Establezca la conexión
Hoy en día, los clientes están mejor informados y son más exigentes que nunca. Por ello, el crecimiento sostenible en un mundo digital depende de lograr reconocer el poder que estos tienen, así como la importancia de garantizar que la organización esté realmente conectada y centrada en ellos.
Lo anterior significa que los procesos deben estar alineados en todas las funciones, así como asegurar que el personal y los socios trabajan juntos para satisfacer a los clientes de manera eficaz, rentable y en sus propios términos.
KPMG Connected Enterprise es un enfoque de transformación digital centrado en el cliente y adaptado para cada sector. Modifica la forma en que las compañías se transforman, ayudándoles a concentrar sus operaciones y desarrollo tecnológico en satisfacer las expectativas de los clientes, el talento y los grupos de interés, generando valor empresarial e impulsando el crecimiento sostenible.
Si las metas implican esforzarse por mejorar experiencias, introducir productos y servicios innovadores, impulsar la eficiencia de costos operativos, alinear plantillas y modernizar la tecnología, KPMG Connected Enterprise está aquí para hacerlo posible.
Capacidades de conexión
Estrategias y acciones basadas en la información
Productos y servicios innovadores
Centralidad en una experiencia por diseño
Interacciones y comercio sin fricciones
2x
impacto
Operaciones y cadena de suministro con capacidad de respuesta
Personal alineado y empoderado
Arquitectura tecnológica digital
Ecosistema integrado de socios y alianzas
Ocho capacidades para un doble impacto
Las compañías más exitosas invierten en ocho capacidades que abarcan todas las áreas de la experiencia del cliente. Esto garantiza una empresa conectada que va más allá de las interacciones entre canales.
Además, las organizaciones que invierten en estas ocho capacidades tienen el doble de probabilidades de cumplir las expectativas de los clientes, alcanzar los objetivos y rentabilizar la inversión.
Haga clic en los cuadros de capacidades para obtener más información.
Evaluación de la madurez de las capacidades
Compare su empresa con otras de su sector. Al realizar esta evaluación de 15 minutos podrá observar el desempeño de su compañía en cada una de las ocho capacidades fundamentales.
Contenido disponible solo en inglés.
Sectores conectados
Aunque pueden existir similitudes entre las diferentes industrias, cada una tiene su propio conjunto de retos a enfrentar. Por ello, las firmas de KPMG ofrecen una visión estratégica para el futuro de cada sector. Nuestras perspectivas revelan lo que esto podría significar para su compañía.
Soluciones conectadas
KPMG ayuda a las organizaciones a diseñar, desarrollar, entregar y operar plataformas conectadas. Para apoyar esta ambición, KPMG ofrece un conjunto integrado de soluciones preconfiguradas y adaptadas para cada sector.
Las soluciones aumentan el flujo de valor de extremo a extremo, conectan a la compañía con sus clientes, personal, socios comerciales y proveedores, y utilizan la tecnología para conectar los segmentos funcionales del front, middle y back office.
Proyecciones basadas en inteligencia artificial
Conseguir una planificación financiera eficaz e intuitiva no siempre es fácil. Las proyecciones inteligentes ayudan a las empresas a actualizar los datos en tiempo real, así como a crear modelos y perspectivas.
Análisis sobre el capital de trabajo
El efectivo es la clave para la supervivencia y crecimiento de toda organización. La gestión eficaz de la tesorería para mantener un flujo constante de capital de trabajo es una práctica cada vez más necesaria.
La voz del cliente
Capturar lo que los clientes dicen, hacen y sienten es un diferenciador clave que impulsa el cambio centrado en el cliente.
Flujo de trabajo y automatización
Este acelerador combina los servicios de minería de procesos y automatización de low code de KPMG con soluciones reconfiguradas específicas para cada industria o función para realizar un diagnóstico acelerado de los procesos operativos.
Rediseño de los lugares de trabajo
Rediseñar la cultura corporativa y los espacios físicos y virtuales permiten al talento trabajar de manera remota en un ambiente colaborativo.
Integración empresarial
Un negocio digital requiere de una compañía conectada en todas las capas del modelo de operación. Tecnología conectada: la integración empresarial impulsa a la organización hacia la economía de las API (interfaces de programación de aplicaciones).
Entrega ágil de KPMG Connected Enterprise
Entrega ágil de KPMG Connected Enterprise La agilidad está integrada en nuestro enfoque de transformación centrado en el cliente y adaptado para cada sector, pues consideramos que esta es tanto una mentalidad como una forma de generar transformación.
El desarrollo de capacidades comerciales de manera iterativa le brinda la agilidad necesaria para adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes, así como para enfocarse en nuevas fuentes de valor, a medida que avanza en su proceso de transformación, ya que incorporar la agilidad en el enfoque de Connected permite amplificar su velocidad, escala y valor.
Connected. Powered. Trusted. and Elevate
Este es el conjunto de soluciones de transformación empresarial de KPMG que ayudan a los clientes a conseguir un futuro más productivo y sostenible. Las soluciones están diseñadas para abordar los diferentes retos de los clientes y partes de un negocio o modelo de operación. Cada una de ellas contiene información valiosa, respaldada por nuestra metodología de transformación líder.
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