ハイパーオートメーション推進支援

業務の自動化において、RPAだけでなく、ローコード／ノーコード（LCNC）やiPaaSなどを取り入れ、適材適所に自動化ツールを導入し、BPMS（ビジネスプロセス管理ソフトウェア）が業務プロセス全体を管理し最適化する仕組みです。

従来の自動化は、断片的な部分最適だったため、人手による業務プロセスの管理が必要でした。これに対し、ハイパーオートメーションによる自動化は、生成AIとの対話により、生成AIが人に代わりハイパーオートメーションのプラットフォームと連携して、業務の進捗確認や遅延要因分析、リカバリプランの作成などの業務プロセスの全体管理を行います。

• 自動化ツールはRPA中心
• 業務プロセス上の断片的な利用で部分最適
• 人手による業務プロセスの全体管理（進捗確認や遅延要因分析、リカバリプラン作成など）

• RPAのみならずNCLC、iPaaSなどを取り入れ、適材適所に自動化ツールを利用
• BPMSを取り入れ業務プロセスを全体最適化
• 生成AIによりプロセス全体管理を支援（人との対話を通して、進捗の確認や遅延要因分析、リカバリプランの作成などを支援）

ハイパーオートメーションでは、プロセス実行環境においてBPMSがオーケストレーションを行い、各システムと自動化ツールを統合管理します。これにより、業務プロセスが分断することなく、連結して管理されます。さらに生成AIを搭載することで、人は生成AIとの対話により、画面の確認・操作を行うことなく、業務プロセスの実行状況を確認することができます。また、生成AIが業務プロセスにおける問題点やスタックポイントを発見してアラートを上げることにより、迅速に把握して対処することが可能になります。

KPMGによる、ハイパーオートメーション導入アプローチは、業務調査等の「プランニング」から始まり、対象業務の見直しやベンダー調達等の「導入環境整備」を行い、「PoC」「本格展開」へとつなげます。