ビジネスプロセスマネジメントによる業務改革支援

ビジネスプロセスの課題を迅速に察知し解決していくための経営手法として、ビジネスプロセスマネジメント（BPM）という経営手法が再び注目されています。社会ニーズの多様化やテクノロジーの進歩などさまざまな変化に対する即時の対応が企業に求められる一方、成果を生み出すビジネスプロセスについては複雑化していることが背景にあります。そのため継続的にビジネスプロセスを改変する難易度と実行リスクが高まっており、その解決方法としてBPMに期待が寄せられています。

KPMGは、BPMに関する豊富な知見を基に、持続的な業務改革を支援します。

BPMは、ビジネスの成果を持続的に最大化させるため、ビジネスプロセスを中心に据え、迅速かつ柔軟に課題を察知し解決するための経営手法です。ビジネスプロセスとそれに紐づく人、組織、ルール、システムなどを対象とし、設計、実行、モニタリング、課題分析、改善（プロセス再設計）のサイクルを回すことで、環境の変化に即応しながらプロセス全体を最適化します。また、 BPMのコンセプトを実現する統合基盤であるビジネスプロセスマネジメントシステム（BPMS）を活用することで、持続的な業務改革の土台作りが可能となります。

BPMSは、プロセスモデリングやシステム自動連携、パフォーマンスのビジュアライズ（ダッシュボード）などの機能を有し、プロセスの設計から管理、改善までの仕組みを共通のデジタルプラットフォーム上に実装します。

BPMSは、業務遂行と意思決定に必要な各種システムとデータを1つの業務運用基盤に連携・統合するソリューションとして機能します。BPMSを活用することにより、システムが取り込んだデータを基にした業務遂行が可能となり、経営・業務課題を感知するデータをリアルタイムに分析することで迅速かつ継続的にプロセスを改善し、データドリブンでプロセスを最適化する環境が整います。

KPMGは、プランニングから本格展開まで一気通貫でBPMを支援します。スモールスタートをベースとし、BPMの効果を実感しながら展開を図ります。具体的には、業務調査などのプランニングから始まり、対象業務の見直し、ベンダー調達など導入環境の整備、PoC（概念実証）、効果検証などを行ったうえで本格展開へとつなげます。