金融機関のグローバルプロジェクトにおけるマネジメントの要諦

特徴

特徴の概要

リスク・影響

1．スコープ拡大リスク

各国・地域で拠点が分散しているため対象スコープの管理が困難

• プロジェクトの対象が拡大し、予算が当初より拡大しプロジェクトの失敗につながる

2．スケジュール遅延リスク

各国・各地域で多様なステークホルダーが参加するため進捗確認が困難

• 週次や中長期的な進捗管理ができずに、プロジェクトが遅延し、失敗につながる

3．法規制に抵触するリスク

各国・地域の法令・規制・ルールをはじめ、環境・人権など範囲が多様化

• 法規制に抵触し、罰則金の支払いや業務停止、レピュテーション低下につながる

4．意思疎通の不全リスク

各国・地域から言語・文化・労働慣行が異なる多様なステークホルダーが参加

• 各拠点への正確な指示が伝わらず、コミュニケーション上で不一致や軋轢が生じる

5．リソース調整の失敗リスク

拠点が分散しており人材、資金、必要な環境を整備することが困難

• リソースの調達計画、途中での調整などの管理ができず予算が超過が生じる

6．品質低下リスク

各国・地域で分散する中、アウトプットの品質を同一に確保することが困難

• プロジェクトの品質が各国・拠点で差異が生じ、全体の品質が低下につながる

管理項目

概要

1．スコープ管理

国を超えて拠点が増えるにつれて拡大しがちなスコープを適切に維持管理

2．スケジュール管理

各国より多様なステークホルダーが参加する中でスケジュールを厳格に管理

3．リスク管理

多様化が進む各国の法令・規制・ルール、コンプライアンスなどを厳格に管理

4．コミュニケーション管理

外国語かつ複雑化し断絶や衝突が発生しがちな意思疎通を適切に管理

5．リソース管理

拡大、複雑になりがちなヒト、モノ、カネの経営資源を適切に管理

6．品質管理

多様なステークホルダーが参加するなか、様式や形式がバラつきがちな品質を管理

管理項目

KPMGによる支援

1．スコープ管理

• プロジェクト共通ゴールの設定と周知：各国・拠点の状況を理解したうえで統一のゴール・スコープを定め、周知および理解の促進を支援
• 要件・仕様変更時の運用ルール設定：共通ゴールの準拠状況や、国を跨る業務やシステムへの影響について適切な運用ルールを定め、変更管理を実施

2．スケジュール管理

• マイルストーンの設定と工程定義の周知：時差や各国のビジネス環境を踏まえて実行可能なスケジュールや工程定義を策定し、各拠点へ周知
• 進捗管理・レポートの作成によるフォロー：各拠点とコミュニケーションを取り、進捗・ステータスを正確に把握し、関係者へエスカレーションを実施

3．リスク管理

• 国別の法令・規制・ルールへの対応：各国の最新の法令、規制、ルールを熟知した要員が的確なアドバイザリーを実施
• 定期的なリスクモニタリングの実施：捕捉したリスクは、影響度、発生頻度を整理・分析したうえで的確に原因分析と対応策を構築し、定期的にモニタリングを実施

4．コミュニケーション管理

• 外国語での正確なコミュニケーション：金融やプロジェクトに知見のあるメンバーが英語等で海外拠点とのリアルタイムでの会話・メール・会議ファシリテートなどを支援
• 共通認識の確保に向けた体制構築と検証：プロジェクトの目的、課題等を的確に共有できるよう体制を構築し、有効性を検証する

5．リソース管理

• グローバルプロジェクト特有のリソース計画：各拠点のリソース環境を十分に把握し、必要な予算、要員、設備・システムを的確に計画し管理
• 定期モニタリングと調整：リソースの増減・収支状況を定期的にモニタリングし、必要に応じて調整を実施

6．品質管理

• グローバル体制管理：言語・文化・時差を超えてステークホルダーが同一品質でプロジェクトを推進できる環境と体制を整備
• プロジェクトツール・ナレッジの管理：グローバルで共通のITツール、ソリューション、チェックリストなどを活用するとともに、定期的に品質管理とレポーティングを実施

ステップ

実施事項

支援のポイント

ステップ1
現状把握

1. プロジェクトの重要課題や最終目的の分析・明示
2. 海外拠点の調査
3. メンバーの言語・体制・労働環境の把握

• 海外拠点の各国・地域の経済・文化を十分に理解
• リスク管理のスキル
• 法令・規制・ルールの正確な把握とリスク分析
  
  

ステップ2
プロジェクト体制構築・方針策定

1. スコープおよびマイルストーンの設定
2. 意思決定体制の構築、およびコミュニケーションプランの策定
3. 予算・リソース配分の計画策定

• 海外拠点のリソース状況を踏まえて言語・スキル等適切なメンバーを配置
• 海外プロジェクトに関するナレッジ
• 実現可能性を検討したうえで最適な予算およびスケジュールを設定

ステップ3
プロジェクト開始と検証

1. 各拠点での運用状況を確認し計画の進捗状況をチェック・検証
2. 課題事項や施策の有効性を検証
3. 各国・地域の法令・規制・ルール違反の有無確認

• 海外拠点の正確な情報を把握する体制構築
• 課題に対する改善をPDCA管理
• 改善点を各拠点で共有するとともに、改善されるまでのフォローの徹底

ステップ4
報告

1. 各拠点での進捗状況を報告
2. 品質確認の実施
3.  運用上の課題・改善点を確認のうえ共有し、全体の運用改善を実施

• 海外拠点の正確な情報を把握する体制構築
• 課題に対する改善をPDCA管理
• 改善点を各拠点で共有するとともに、改善されるまでのフォローの徹底

検討項目

具体的な内容

リスクの種類

1．国別の法令・規制・ルールに抵触するリスク

2．国家間の時差・労働慣行や文化の差異に係るリスク

3．グローバルなビジネスにおけるその他のリスク

マネジメントフェーズと対応ポイント

マネジメントフェーズ

対応のポイント

1．リスク対象の特定／定義付け

リスク対象を正確に補足し特定する

2．リスク影響の測定（BIA※）

定量的・定性的な影響を特定する

3．リスク発生頻度の測定

発生可能性を正確に予測する

4．リスク対応方針

フィージビリティある対応を実施する

5．リスク対応のPDCA設計

変化時に対応できるリスク管理体制を作る