Dans un contexte où les attentes des consommateurs évoluent à une vitesse inédite, l’hyperpersonnalisation s’impose aujourd’hui comme un levier incontournable pour les acteurs du e-commerce. Elle redéfinit les règles du jeu, portée par la puissance de l’IA, la maîtrise de la donnée et la capacité à recréer une relation émotionnelle à grande échelle.
Cette rencontre sera l’occasion de découvrir les résultats clés de l’étude KPMG x FEVAD 2025 , de s’inspirer des témoignages d’acteurs majeurs comme Zalando, La Redoute ou Manutan, et d’explorer les enjeux technologiques grâce au partage d’expérience live de Salesforce. Vous repartirez également avec des leviers d’action concrets pour transformer vos pratiques et accélérer votre croissance.
175,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2024. Et demain ? L’hyperpersonnalisation devient l’équation stratégique qui allie IA, data et émotion, en passant de la simple segmentation à l’individualisation. Un client = un parcours : telle est la nouvelle promesse des leaders du e-commerce, capables de transformer la donnée en avantage concurrentiel décisif.
