Einmal jährlich untersuchen wir unterschiedliche Aspekte im E-Commerce. Der erste Teil legt den Fokus auf das allgemeine Einkaufsverhalten - wer kauft was, wann und wie.
Im zweiten Teil wird der Einkaufsprozess näher beleuchtet - Customer Journey, Versand & Retoure. Durch eine kontinuierliche Betrachtung können Veränderungen und Trends im Zeitablauf aufgezeigt werden.
