So gelingt Versicherern trotz Kostendruck die digitale Transformation

Der Versicherungsmarkt steht unter Druck: Kosten sollen sinken, Technologien Einzug halten und Organisationen flexibler auf neue Risiken reagieren. Viele Versicherer haben dafür ambitionierte Transformationsprogramme aufgesetzt. Doch unsere Studie „Insurance transformation: The new agenda“ zeigt, dass nur 25 Prozent dieser Initiativen ihre Ziele vollständig erreichen. Gleichzeitig plant eine überwältigende Mehrheit, ihre Kosten bis 2030 um mindestens zehn Prozent zu senken. Die Herausforderung: Ohne eine erfolgreich umgesetzte Transformation bleibt dieses Ziel oft außer Reichweite.

Um das zu schaffen, investieren Versicherer vor allem in Technologie: Rund 25 Prozent ihrer laufenden Betriebsausgaben fließen in Digitalisierungsprojekte. Daneben stellen sie Budget für Verfügung für effizientere Prozesse, eine schlankere Infrastruktur, den Aufbau von Kompetenzen und für Maßnahmen, die auf das Einhalten von Regulierungen abzielen.

Doch erfolgreiche Versicherer tun mehr, als nur Geld in neue Tools zu investieren, wie unsere Studie ebenfalls zeigt. Sie geben sich nicht mit punktuellen Projekten zufrieden, sondern stellen ihre Transformation durch diese fünf Maßnahmen auf ein stabiles Fundament:

1. Sie formulieren eine klare Vision, die Transformation und Kostenstrategie mit dem Gesamtgeschäft verbindet.
2. Sie verankern Verantwortung auf Führungsebene und schaffen Transparenz in der gesamten Organisation.
3. Sie verbessern die Qualität ihrer Daten gezielt, um auf dieser Grundlage belastbare Entscheidungen treffen zu können.
4. Sie prüfen Prozesse sorgfältig, bevor sie Technologien einführen oder externe Partner einbinden.
5. Und sie richten ihre Unternehmenskultur auf Wandel und nachhaltige Ergebnisse aus.

Die englischsprachige Studie „Insurance Transformation: The New Agenda“ basiert auf einer globalen Befragung von über 250 Entscheider:innen in der Versicherungswirtschaft. Sie zeigt konkrete Wege, wie Unternehmen Komplexität reduzieren, Prioritäten gezielt setzen und nachhaltigen Erfolg sichern können.

KPMG unterstützt Versicherer dabei mit Branchenwissen, Umsetzungserfahrung und einem Fokus auf die Menschen hinter der Transformation.