Unternehmen aller Branchen auf der ganzen Welt müssen sich heute mit komplexen Herausforderungen rund um ihre Service-Management-Technologie auseinandersetzen. Vor allem in den Bereichen Umwelt, Soziales und Unternehmensführung.

Es ist von entscheidender Bedeutung, ein hervorragendes Service-Management inmitten des schnellen Wandels zu bieten und es mit einer digitalen Plattform zu verbinden, die eine moderne, leicht zu bedienende Anwendung im gesamten Unternehmen ermöglicht.

Die Partnerschaft von KPMG und ServiceNow liefert Lösungen, die Ihnen dabei helfen, Prozesse zu konsolidieren, zu automatisieren und zu modernisieren, die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken, indem sie Transparenz in Ihre Prozesse und Infrastruktur bringen. Wir begleiten Sie über den gesamten Prozess hinweg mit erfahrenen Expert:innen und verbinden die funktionsübergreifenden Plattformfähigkeiten von ServiceNow mit unserer Beratungskompetenz. Vor allem bei strategischen Themen wie der Nachhaltigkeitsberatung, Customer Transformation, Risk- & Compliance-Management und der IT-Transformation.

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Unser Leistungsangebot

Unsere Beratungsleistung bietet eine End-to-End-Beratung beginnend von der Evaluierung eines Business Case bis hin zur Implementierungsunterstützung einer integrierten Plattform.

Environmental, Social and Governance

Diese Schlagwörter verdeutlichen, wie breit das Thema Nachhaltigkeit gedacht werden sollte. Es reicht vom Klimawandel über die Diversität der Belegschaft bis hin zu nachhaltigen Finanzierungsstrategien. Die ESG‑Lösung von ServiceNow unterstützt bei der Umsetzung der unternehmensweiten ESG‑Ziele. Sie liefert Transparenz über Programme und Initiativen und hilft, alle Aktivitäten auf einer einzigen Plattform strategisch zu planen, zu verwalten, zu steuern und auszuwerten. KPMG unterstützt Sie dazu im Rahmen der strategischen Konzeptionierung, Design der Prozesse und Lösungen sowie der Implementierung.
Cyber Security, Governance, Risk & Compliance

Die Informationssicherheit stellt eine Reihe von beispiellosen Herausforderungen und Risiken dar. Wir glauben, dass die Unternehmen gut für die Zukunft gerüstet sind, die Cyberangriffe als Teil der Wirtschaft akzeptieren und Sicherheitsmechanismen und Abwehrmaßnahmen in ihr Geschäft einbauen. KPMG unterstützt Sie, mithilfe der ServiceNow-Plattform Ihre Cyber-Resilienz aufzubauen.
IT-Service-Management

Workflows verwandeln die IT in einen Wachstumsmotor. Mithilfe der ServiceNow-Plattform verfügt KPMG über ausgewiesene Expertise bei der tiefgreifenden Transformation der IT-Organisation und des gesamten Geschäftsbetriebs. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Organisation zukunftssicher zu machen, ihre Workflows zu digitalisieren und auf einer einheitlichen Plattform abzubilden.
Enterprise Service Management

Im heutigen komplexen Geschäftsumfeld ist es für Organisationen von strategischer Bedeutung, Unternehmensfunktionen mit den übergeordneten Zielen des Unternehmens in Einklang zu bringen. Unsere KPMG Experten unterstützen Unternehmen dabei, ServiceNow als zentrale Steuerungsplattform zu etablieren und Funktionen wie Finance, Einkauf, HR oder Legal mittels Requests anzusteuern, Workflows und Abarbeitung zu automatisieren und mit KI-Agenten zu unterstützen und so nicht nur GBS-Organisationen effizient für die Zukunft aufzustellen.
Software-Asset-Management

Um den Überblick über Ihr Portfolio von IT-Assets zu behalten, ist eine präzise Sichtweise erforderlich – eine, die zuverlässig aufzeigt, wo sich die Assets befinden, wer sie nutzt und was sie Ihr Unternehmen kosten. Die Fachleute von KPMG können Sie mithilfe von ServiceNow ITAM dabei unterstützen, Ihre Assets effektiver zu verwalten.
Customer Service Management

Es ist für den Erfolg unerlässlich, den Kunden die beste Benutzererfahrung zu bieten. KPMG und ServiceNow können Ihnen helfen, eine optimale Kundenzufriedenheit zu erreichen, Teams zur Behebung von Problemen zu integrieren und vorbeugende Maßnahmen zur Vermeidung von Störungen zu ergreifen.
HR

Viele ältere HR-Systeme sind mit Checklisten, E-Mail-Validierungen, Telefonanrufen und verschiedenen anderen manuellen Verfahren durchsetzt, die die Produktivität verlangsamen und Zeit und Geld kosten. KPMG Mitgliedsfirmen können Sie bei der Implementierung eines HR-Service-Managements unterstützen, das die Standard-Personalprozesse automatisiert, Anfragen verfolgt und den Fortschritt überwacht – und so dabei hilft, die Personalverwaltung als kosteneffizienten Bereich zu etablieren.