Article Posted date
14 November 2022
新冠疫情爆发至今近三年，香港特别行政区和内地大湾区城市的消费者仍在适应新的生活形态。零售商和品牌商会发现，消费者在疫情期间改变的购物习惯在 “新常态” 之下并没有回复原状。
本调查是毕马威中国、香港货品编码协会和汇丰银行联合进行的第六次大湾区全渠道零售趋势年度调查，探讨了疫情期间流行起来的消费和商业习惯未来在多大程度上会成为长期趋势，以及公司战略应该以何种方式向消费者不断变化的偏好看齐。
我们调查了香港和大湾区内地九市的2,065名消费者和342名零售业高管。我们还深度采访了市场龙头品牌商、零售商、电商平台、行业顾问和技术服务提供商，旨在全面解析零售业面临的主要挑战与机遇。
调查涵盖的主题包括：
- 全渠道体验
- 满足客户期望
- 向客户的价值观看齐
- 利用科技，提升用户体验
- 数据与信任
- 物流和服务交付
- 支付和嵌入式融资
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许昭淳
香港零售及消费品行业主管合伙人
毕马威中国
林启华
零售及消费品行业主管合伙人
毕马威中国
利安生（Anson Bailey）
亚太区零售及消费品行业主管合伙人
毕马威中国
