在本年度香港银行业展望报告中，我们会对未来一年将会影响和塑造香港银行业的主要发展趋势进行预测。毕马威的专家对银行业的11个重点领域进行了探讨和预测。一些已知趋势将在本文中贯穿多个主题。
首先，人才将是关注焦点。自2021年下半年以来，金融服务业人才供应开始急剧减少。我们的客户表示，人才短缺和吸引专才的困难比以往几年都更加严峻。对银行来说，吸引和留住人才将成为首要任务。
其次，技术投资也仍然是银行业的重要主题。虽然银行业多年来不断推动数字化转型，但它仍然是银行的关注重点。这在客户体验、运营、监管合规和风险管理等领域可见一斑。
最后，环境、社会及治理（ESG）在2021年成为了热点话题，这也在本报告的内容中得到充分反映。ESG将会改变银行的内部运营模式，也会影响银行与外部客户的互动方式。
