L’optimisation des coûts est désormais une priorité pour les dirigeants de tous les secteurs, lesquels doivent composer avec des changements qui surviennent à un rythme effréné, davantage d’obligations de conformité, de même que les attentes croissantes des parties prenantes internes et des clients.
Il ne s’agit pas nécessairement d’une question de réduction agressive des coûts ou d’austérité à court terme. Il s’agit plutôt d’une approche stratégique et structurée qui consiste à gérer les coûts tout en protégeant et en rehaussant la valeur qu’offre l’organisation. Lorsqu’elle est bien exécutée, cette approche permet aux dirigeants de réaffecter les ressources là où elles comptent le plus, d’améliorer la discipline opérationnelle et de dégager les capacités nécessaires pour accélérer la transformation. Cependant, l’optimisation des coûts peut s’avérer un écueil lorsqu’elle est effectuée isolément ou sans visibilité sur l’ensemble de l’environnement d’exploitation, ce qui peut entraîner des répercussions imprévues sur les services, les talents ou la compétitivité à long terme. Adopter une bonne approche est donc la clé pour simplifier la complexité, renforcer la prise de décisions et financer la croissance future. Ce portail rassemble les principales considérations, perspectives et mesures à prendre pour mettre sur pied une stratégie ou optimiser votre approche actuelle.
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Les organisations d’aujourd’hui font face à un contexte complexe de pressions changeantes liées aux coûts :
Parcours d’optimisation des coûts
Les organisations traversent souvent des cycles de limitation des coûts suivis d’une période de « glissement », où les économies initiales s’estompent et les problèmes sous-jacents ressurgissent. Les programmes d’optimisation des coûts efficaces délaissent les exercices réactifs au profit d’un parcours structuré en plusieurs étapes qui concilie les réussites stratégiques et la transformation à long terme.
Ce parcours commence par l’obtention d’une visibilité et de gains rapides, souvent réalisés en quelques semaines, en se concentrant sur des leviers simples qui stabilisent les coûts de base et donnent de l’élan. À partir de là, les organisations élargissent leur champ d’action et se tournent vers des solutions à moyen terme, notamment liées à la refonte des processus, à de nouvelles méthodes de travail, à l’automatisation et à l’habilitation technologique. Au fil du temps, cela se mue en une transformation à plus long terme qui vise à moderniser les modèles d’exploitation, à renforcer la gouvernance, à améliorer les capacités en matière d’analyse de données et à repenser la chaîne de valeur de bout en bout.
Une optimisation des coûts durable exige de la discipline, des étapes claires et une bonne compréhension des interdépendances. Les programmes fondés sur les données et soutenus par une gouvernance robuste surpassent ceux qui sont uniquement motivés par une pression budgétaire. Lorsque les économies sont réinvesties dans la modernisation plutôt qu’absorbées par les coûts de base, les organisations se créent un avantage durable et évitent les pièges communs qui entraînent des problèmes de coûts récurrents.
Principaux leviers pour une incidence à long terme sur les coûts et le rendement
À mesure que les organisations progressent dans le processus d’optimisation des coûts, l’attention se déplace naturellement de la stabilisation à court terme vers la compréhension des leviers qui peuvent entraîner une amélioration soutenue du rendement. Bien que chaque organisation soit confrontée à ses propres réalités opérationnelles, trois éléments permettent d’établir un cadre clair pour déterminer où la valeur est créée, où elle est perdue et où un changement significatif pourrait se produire. En outre, se concentrer sur ces éléments aide à traduire la visibilité en action ainsi qu’à orienter les décisions, les investissements et les efforts de refonte qui soutiennent l’efficacité, la résilience et la croissance à long terme.
Vérifier que les structures organisationnelles, de responsabilité et de gouvernance rendent possible la prise de décisions efficace et la souplesse opérationnelle.
Quelques occasions de création de valeur :
- Rationalisation des structures organisationnelles et optimisation des modèles de délégation d’autorité.
- Renforcement de la gouvernance de la transformation pour améliorer la coordination et l’exécution.
- Amélioration des routines de gestion des coûts pour clarifier les responsabilités et renforcer la discipline à l’échelle de l’organisation.
Vérifier que les structures organisationnelles, de responsabilité et de gouvernance rendent possible la prise de décisions efficace et la souplesse opérationnelle.
Quelques occasions de création de valeur :
- Rationalisation des structures organisationnelles et optimisation des modèles de délégation d’autorité.
- Renforcement de la gouvernance de la transformation pour améliorer la coordination et l’exécution.
- Amélioration des routines de gestion des coûts pour clarifier les responsabilités et renforcer la discipline à l’échelle de l’organisation.
Optimiser la façon dont l’organisation génère de la valeur en repensant les processus, la technologie, les données, les canaux et les modèles de prestation de services de tiers existants.
Quelques occasions de création de valeur :
- Augmentation de l’efficacité opérationnelle grâce à la numérisation, à l’automatisation et à la refonte des flux des travaux.
- Amélioration du rendement des canaux grâce à la segmentation fondée sur l’analyse et à l’optimisation de la distribution.
- Modernisation des environnements technologiques, ce qui implique la migration vers l’infonuagique et la consolidation des plateformes, entre autres.
- Optimisation des licences de systèmes, d’applications, de plateformes et de données.
- Rationalisation des actifs physiques, amélioration de l’utilisation et réduction de l’empreinte dans la mesure du possible.
- Amélioration de la gestion des fournisseurs et de l’approvisionnement pour consolider les dépenses et renégocier la valeur.
- Rationalisation des processus liés à la réglementation, à la gouvernance et à la gestion des risques sans compromettre la certification.
L’importance de chacun de ces leviers peut varier selon le secteur d’activité, mais l’approche sous-jacente demeure la même : clarifier l’orientation stratégique, simplifier la complexité lorsque la valeur en est affectée et concevoir des méthodes de travail plus efficaces et évolutives.
Prêt à optimiser votre programme de coûts? Nous sommes là pour vous aider.
Les organisations qui cherchent à faire progresser leurs efforts en matière d’optimisation des coûts peuvent profiter d’un soutien ciblé qui passe de la compréhension à l’exécution avec clarté et discipline. Nos services couvrent le diagnostic rapide, la refonte du modèle d’exploitation et des processus, l’optimisation de la technologie et de l’approvisionnement ainsi que le suivi des avantages, et sont soutenus par une prestation structurée, une gouvernance solide et des mesures transparentes.
Grâce à notre expérience mondiale, à nos outils avancés et à nos équipes qui travaillent en étroite collaboration, nous aidons les organisations à transformer leurs priorités en résultats durables.
Analyses
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David Bardsley
Associé et leader national, Services-conseils – Management, Clients et operations et leader national, Gestion de patrimoine et d’actifs
KPMG Canada
