Stratégies pour la main-d’œuvre en santé

​La demande croissante en soins dépasse le nombre de travailleurs de la santé disponibles et exerce une pression sur les systèmes de santé à l’échelle mondiale. Les organisations de santé doivent réagir en concevant une stratégie exhaustive qui aidera leurs effectifs à répondre aux besoins futurs en matière de capacité.

Malgré l’utilisation accrue de la technologie, les soins de santé demeurent principalement un domaine axé sur la personne. Pourtant, l’atout le plus précieux de ce secteur est confronté à une crise généralisée provoquée par l’épuisement grandissant de la main-d’oeuvre, un apport insuffisant en ressources humaines et des défis de rétention du personnel.

Notre récent Sondage 2021 auprès des chefs de la direction en soins de santé a confirmé que cette crise est au coeur des préoccupations des dirigeants du secteur de la santé, puisque bon nombre s’inquiètent déjà de leur capacité à répondre à la demande (66 %), à soutenir le mieuxêtre de la main-d’oeuvre (62 %) et à recruter puis conserver des talents (58 %).

Au Canada, nous constatons que ces trois enjeux principaux demeurent bien présents dans le système de santé :

1. Le défi de l’offre et de la demande : Les systèmes de soins de santé du monde entier sont confrontés à un avenir où il y aura trop de travail pour les employés qui seront trop peu nombreux.¹ Au Canada, la main-d’oeuvre en soins de santé croît deux fois plus rapidement que la main-d’oeuvre en général1. Toutefois, en janvier 2021, ce secteur avait encore plus de postes à combler que tout autre secteur.²
2. Le mieux-être de la main-d’oeuvre : Le nombre élevé de patients, la rareté des ressources et les craintes en matière de sécurité personnelle ont conduit à une augmentation de la fatigue émotionnelle et de l’épuisement chez les professionnels de la santé.³ L’Ontario Medical Association (OMA) a signalé que 72,9 % des médecins ont connu un certain niveau d’épuisement en 20213. En outre, plus des deux tiers (67,9 %) du personnel infirmier a indiqué être épuisé dans le cadre d’un sondage mené par l’Association des infirmières et infirmiers autorisés de l’Ontario (RNAO).
3. Le recrutement et la rétention des talents : La difficulté à maintenir un bassin de talents en santé et à gérer le roulement du personnel s’intensifie. Un récent sondage de la RNAO a révélé que 68,5 % des répondants en soins infirmiers prévoyaient quitter leur poste actuel au cours des prochaines années, tandis que 12,6 % envisageaient de quitter la profession tout court.⁴
   

L’outil fournit une orientation pour éclairer la planification en tirant parti d’une approche multidimensionnelle éprouvée, composée de neuf thèmes qui évaluent la maturité de la main-d’oeuvre en fonction des pratiques exemplaires internationales.

1. Adoption de nouveaux modèles de soins
2. Soutien à la productivité de la main-d’oeuvre
3. Préparation de la main-d’oeuvre au monde numérique
4. Accroissement de la main-d’oeuvre en soins de santé
5. Patients, bénévoles et fournisseurs de services communautaires
6. Futurs rôles et perfectionnement de la main-d’oeuvre
7. Soutien du personnel actuel
8. Gestion de la relève et des talents
9. Capacité d’exécuter un plan de main-d’oeuvre

Son orientation propre aux soins de santé et sa nature stratégique fournissent rapidement des conseils pratiques que l’on peut personnaliser de façon à inclure des parties prenantes ciblées ou une consultation élargie. Les résultats sont très pertinents pour les organisations de soins de santé du système, y compris les autorités régionales, les hôpitaux et les fournisseurs de soins de santé qui cherchent à prioriser la maind’oeuvre dans leur programme de gouvernance. KPMG aide les organisations et les systèmes de soins de santé du monde entier à comprendre, à planifier et à transformer leurs priorités pour la main-d’oeuvre. Nous collaborons avec les dirigeants du secteur des soins de santé pour déterminer et mettre en oeuvre leurs priorités stratégiques en matière de main-d’oeuvre en harmonisant les objectifs de l’organisation avec les besoins de la main-d’oeuvre. Notre équipe tire parti de nos outils exclusifs, de nos partenariats, de nos connaissances et de notre expérience approfondies en soins de santé, ainsi que de points de vue mondiaux, pour constituer une main-d’oeuvre prête pour l’avenir et en mesure de fournir des soins de qualité aux patients.

• Une référence en matière de maturité de la main-d’oeuvre; un moyen de comparer où en est l’organisation par rapport à ce qu’elle doit atteindre;
• Des orientations sur les priorités futures en matière de main-d’oeuvre et leurs justifications;
• Un aperçu des mesures prioritaires que l’organisation peut maîtriser et mettre en oeuvre;
• Un autre type de dialogue avec la direction, abordé sous un angle stratégique et visant un changement concret.

Chaque organisation a une banque de talents et des facteurs de demande en soins qui lui sont propres et auront une incidence sur sa stratégie de la main d’oeuvre. Nous sommes impatients de discuter avec vous des détails et des objectifs d’affaires de votre organisation afin de créer ensemble une stratégie globale en la matière.