Planification et optimisation de la main-d’œuvre en santé

La pandémie de COVID-19 a mis en évidence des lacunes de longue dateliées à la disponibilité, à lacomposition et à la répartition du personnel de santé. Les organisations de soins de santé doivent repenser la planification des effectifsafin d’améliorer l’accèsaux soins, d’innover dans les modèles de soins et de créer un état d’esprit systémique en matière d’intelligence de la main-d’œuvre.

Dans notre Sondage 2021 auprès des chefs de la direction en soins de santé, les dirigeants du secteur reconnaissent que les besoins ont changé. Plus des deux tiers conviennent que leur approche de l’aménagement de la main-d’œuvre doit changer. Ils ont reconnu l’écart de capacité imminent entre la demande future et la disponibilité de la main-d’œuvre — 56 % d’entre eux estiment que le manque de compétences nécessaires constitue un obstacle au changement.

Au Canada,les organisations de soins de santé doiventrépondre à trois grands besoinsurgents dans le but de former une main-d’œuvre en santé durableet efficace :

1. Améliorer la connaissance de la main-d’oeuvre afin d’optimiser les ressources limitées d’aujourd’hui: malgré les défis importants entourant la disponibilité de la main-d’oeuvre, les organisations de soins de santé doivent veiller à ce que les travailleurs de la santé travaillent à leur plein potentiel et soient satisfaits de leur rôle afin de maximiser les compétences et les capacités. L’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) estime que 79% des infirmiers et infirmières et 76% des médecins effectuent des tâches pour lesquelles ils sont surqualifiés, ce qui indique une occasion pour les organisations d’examiner la pertinence des tâches.¹
   
2. Comprendre l’incidence des nouveaux modèles de soins sur la main-d’oeuvre: en raison de la COVID-19, les systèmes de santé n’ont d’autre choix que d’adopter des modèles innovants de prestation des soins— comme les soins virtuels et les soins dispensés en équipe. Les leaders du secteur de la santé doivent examiner et visualiser les répercussions des nouvelles structures de prestation de soins et les répercussions opérationnelles (p. ex. nouveaux rôles, ratios de personnel) sur les patients et le personnel.²
   
3. Permettre l’accès à des données et à des renseignements pour prendre des décisions éclairées en matière de main-d’oeuvre: dans un webinaire de KPMG au Royaume-Uni, 74% des leaders du secteur de la santé se sont dits incapables de prévoir le nombre de membres du personnel requis, même si 98% ont déclaré qu’ils pourraient bénéficier d’un outil de planification des effectifs.³ Un changement est nécessaire, car la planification sous-optimale de la main-d’oeuvre en santé est coûteuse, risquée et inéquitable.⁴

À la lumière de ces défis et tendances, il est impératif de repenser fondamentalement et de reconstruire nos plans de main-d’œuvre en santé. La voie à suivre doit être globale et intégrée pour donner aux dirigeants les moyens de prévoir et de façonner un plan de main-d’œuvre qui peut être réalisé à court terme et qui répond aux besoins médicaux de demain.

KPMG aide les organisations et les systèmes de soins de santé du monde entier à comprendre, à planifier et à transformer la main-d’œuvre. Nous utilisons notre outil exclusif de planification stratégique des effectifs en santé pour regrouper, analyser et prédire différents aspects des données organisationnelles (p. ex. dotation, coûts et activités) et pour modéliser les stratégies et les interventions de planification de la main-d’œuvre. Cela permet de prendre des décisions éclairées sur les divers besoins de personnel des systèmes de santé et d’élaborer des plans stratégiques de main- d’œuvre efficaces en fonction des besoins actuels et émergents.

• À quoi ressemble l’écartactuel entre l’offreet la demande dans les rôles et les spécialités de mon organisation?
• Que peut faire mon organisation au cours des deux prochaines années pour optimiser sa main-d’œuvre?
• Comment mon organisation peut-elle planifier maintenant à quoi ressemblera la demande de main-d’œuvre au cours des cinq prochaines années?
• Quelle pourraitêtre l’incidence de la retraiteet de l’attrition sur la prestation des soins?
• À quoi pourraient ressembler les activités de demain dans différents milieuxde soins?
  

Grâce à ce travail, les organisations de soins de santé ont accès à des renseignements sommaires ou détaillés sur les données concernant l’offre et la demande sur une seule plateforme. Nous combinons ensuite ces informations pertinentes à notre vaste savoir-faire en soins de santé et à nos points de vue mondiaux pour élaborer des plans de main-d’œuvre adaptés aux besoins actuels et prévus de votre organisation. Notre modélisateur a fait ses preuves, il a été mis en pratique tant dans les systèmes de santé que dans les organisations.

D’après nos constatations, nous collaborerons avec vous à l’élaboration d’un plan d’actionà court terme qui sera adaptéaux résultats de votre organisation et au contexte de la main-d’œuvre, en tenant compte des répercussions sur vos modèles de soins actuels et futurs. Nous vous aiderons à prioriser les actions futureset à concevoir un plan qui donne à votre main-d’œuvre productive les moyens de réussir aujourd’hui, ce qui vous permettra de vous prépareraux défis de demain.

Chaque organisation mérite une approche de planification des effectifs aussi unique que les patients qu’elle sert. Nous sommes impatients de discuter avec vous des objectifs de votre organisation en vue de créer un plan de main-d’œuvre.