Assurance

Dans un contexte économique en évolution marqué par une hausse des taux d’intérêt, ainsi que par une pression inflationniste croissante qui entraîne une hausse des dépenses et des coûts d’indemnisation, les assureurs font face à de nombreux défis financiers identiques à ceux des clients qu’ils essaient de protéger. La concurrence entre assureurs s’intensifie à mesure que la technologie fait son entrée sur le marché et que de plus en plus d’entreprises choisissent d’assumer une part accrue de leurs propres risques. Les phénomènes climatiques et la cybercriminalité, bien qu’ils ne soient pas nouveaux dans le secteur, transforment de plus en plus le contexte du risque. En outre, les mises à jour réglementaires comme la norme IFRS 17 complexifient la situation. Les assureurs qui ont adopté l’innovation numérique pendant la pandémie constatent des gains d’efficience opérationnelle et des améliorations actuarielles, mais doivent maintenant déterminer où et comment investir pour maximiser leur rendement sur ces éléments. Parallèlement, les nouvelles exigences en matière de conformité et de présentation de l’information accentuent la courbe d’apprentissage à un moment où les talents sont difficiles à trouver.

Comme toujours, les assureurs veulent trouver un équilibre entre la diversité et l’abordabilité des produits ainsi que la rentabilité et la croissance de leur entreprise, une démarche délicate devant l’évolution des préférences des clients et l’intensification des calculs de risque. Pour demeurer concurrentielles à long terme, les compagnies d’assurance ont besoin de stratégies qui les aident à s’adapter, à gagner en agilité opérationnelle et à tirer profit d’occasions stratégiques. Compte tenu des risques climatiques croissants et des attentes changeantes en matière de transparence, elles doivent s’assurer d’adopter des stratégies et des modèles d’affaires durables et responsables du point de vue environnemental, social et de gouvernance (ESG).

L’équipe Assurance de KPMG au Canada propose des services complets en matière de finances, de conformité et de gestion aux réassureurs ainsi qu’aux compagnies d’assurance de personnes et de dommages, tant au Canada qu’à l’étranger. En outre, nos Services d’actuariat aident les compagnies d’assurance à concilier leurs objectifs d’exploitation et leur exposition aux risques : nos professionnels qualifiés leur proposent le plus large éventail de services en gestion financière, les aident à comprendre leurs opérations et répondent à leurs préoccupations liées à la réglementation. Grâce à notre portée mondiale et à notre connaissance approfondie du secteur de l’assurance, nous aidons les compagnies de ce secteur à améliorer leur performance opérationnelle à l’aide de stratégies qui tirent parti de leur situation et favorisent leur croissance. C’est-ce qui fait notre force.

Nous aidons les compagnies d’assurance à mettre en œuvre des stratégies et des technologies pour optimiser et renforcer la conformité à la réglementation et la présentation de l’information. Nous favorisons la définition de leur propension et de leur tolérance au risque, l’établissement d’un modèle d’exploitation cible et l’adoption de plateformes technologiques qui leur permettent de respecter le Test de suffisance du capital des sociétés d’assurance-vie, la norme IFRS 17 et la réglementation au sujet des rapports de divulgation sur le capital.

Notre équipe travaille avec les compagnies d’assurance pour innover et rationaliser leurs opérations en misant sur l’automatisation des processus, l’intelligence artificielle, l’amélioration des stratégies d’approvisionnement, l’administration des politiques et le raffinement de la souscription. Nous pouvons les aider à réduire leurs coûts et à augmenter leur rentabilité en apportant des améliorations opérationnelles à leur service des règlements, en misant sur les TI, en simplifiant l’intégration après fusion, en investissant dans les services partagés et l’automatisation des processus, et en améliorant leur discipline en matière de souscription.

Notre équipe peut prêter main-forte aux compagnies d’assurance dans la mise en œuvre de stratégies numériques pour concevoir et améliorer des produits et des services, tirer parti des nouveaux points de contact avec les clients et dépasser leurs attentes. Nous pouvons aussi contribuer à améliorer leurs analyses de données, à accélérer le développement de leurs produits et services, à tirer profit de nouvelles possibilités de canaux et de distribution, ainsi qu’à favoriser le libre-service pour leur clientèle.

À mesure que les considérations et les politiques en matière d’ESG prennent de l’ampleur, notre équipe de professionnels peut appuyer les compagnies d’assurance dans l’évaluation des principaux facteurs ESG qui ont une incidence sur le modèle d’exploitation et dans la mise au point de solutions et de stratégies pour accroître la résilience de la chaîne de valeur. De la stratégie ESG à la divulgation de l’information sur ces enjeux, en passant par la certification, nous pouvons aider les assureurs à relever les défis et à tirer parti des occasions qui se présentent.