Outsourcing

In der heutigen Zeit stehen IT-Organisationen, egal ob historisch gewachsen oder erst kürzlich entstanden, oft vor großen Herausforderungen. Ausgelöst durch regulatorische Änderungen oder durch die Notwendigkeit vom Business geforderte Anforderungen rasch umzusetzen, obliegt es der IT-Organisation, die benötigten IT-Services zeitnah und effizient zur Verfügung zu stellen. Oftmals sind die dafür benötigten Ressourcen bzw. Kenntnisse intern nicht oder in nicht ausreichender Kapazität vorhanden.

In solchen Fällen bietet strategisches Outsourcing eine sinnvolle Option, um sich auf die Kernkompetenzen des Unternehmens zu konzentrieren und „Commodity"-Aufgaben an einen externen IT-Partner auszulagern.

Der Prozess zur Findung des richtigen Partners gestaltet sich hierbei oftmals als schwierig und aufwändig. Bei dieser Entscheidung kann es hilfreich sein, Unterstützung bei der Identifikation von Outsourcing-Möglichkeiten sowie bei der Auswahl des richtigen Partners zu erhalten. Diese Unterstützung kann Ihnen KPMG durch die weitreichende Erfahrung unserer Expert:innen in mehreren erfolgreichen Outsourcing-Projekten in unterschiedlichsten Branchen liefern.

Eine erfolgreiche IT-Organisation sollte idealerweise die gesamte Unternehmensstrategie unterstützen und somit zum Erfolg des Unternehmens beitragen. Bei der Planung einer IT-Sourcing-Strategie gibt es zwei zentrale Fragen zu beachten:

1. Welche Kapazitäten und Services sollten aus strategischer Sicht intern erbracht oder 
2. extern bezogen werden?

Die Antwort auf diese Fragen ist jedoch von der strategischen Ausrichtung des Unternehmens oder einzelner Unternehmensbereiche abhängig. Je nachdem, ob der Fokus auf Qualitätsoptimierung, Kostenminimierung oder Maximierung der Flexibilität sowie einer schnelleren Time-to-Market liegt, können unterschiedliche Sourcing-Maßnahmen in Betracht gezogen werden.

Zusätzlich kann es relevant sein zu entscheiden, ob nur einzelne IT-Services oder der gesamte IT-Betrieb ausgelagert werden sollen.

Bei der Entscheidung für die Auslagerung des IT-Betriebs sind jedoch nicht nur technische Veränderungen notwendig, sondern auch eine Anpassung der Organisation erforderlich. Soll nicht der gesamte IT-Betrieb ausgelagert, sondern nur einzelne interne Teams/Abteilungen unterstützt werden, ist auch die Möglichkeit einer Teilauslagerung gegeben. Hierbei kann es sinnvoll sein, die Sourcing-Strategie für jedes IT-Service individuell zu betrachten. Eine regelmäßige Überprüfung und Anpassung der IT- und Sourcing-Strategie ist ebenfalls wichtig, da sich die Anforderungen und Ziele im Laufe der Zeit ändern können.

Eine erfolgreiche Sourcing-Strategie zielt auf eine Verbesserung des IST-Zustandes sowie den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens ab und sollte dabei stets definierte Unternehmensziele wie Preisführerschaft, Qualitätsführerschaft oder Skalierbarkeit berücksichtigen.