Chiến lược Khách hàng và Vận hành

Hỗ trợ doanh nghiệp tại Việt Nam đưa ra chiến lược hợp lý dựa trên góc nhìn toàn cảnh về thách thức và cơ hội.

Hỗ trợ doanh nghiệp tại Việt Nam đưa ra chiến lược hợp lý dựa trên góc nhìn toàn cảnh .

Đối với sự thành công của doanh nghiệp, bất kể ngành nghề hay mô hình kinh doanh, việc tập trung vào khách hàng và quá trình vận hành luôn đóng một vai trò then chốt. Không chỉ nâng cao niềm tin của cộng đồng, các tổ chức và cá nhân liên quan, tăng cường mối liên kết giữa thực tiễn hoạt động và mục tiêu cốt lõi, những chiến lược phù hợp có thể tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững và lâu dài của doanh nghiệp.

Trong bối cảnh hiện nay, đảm bảo cân bằng giữa sự phát triển chiến lược và nâng cao hiệu suất là một thách thức quan trọng với các nhà lãnh đạo tại Việt Nam.

Đội ngũ tư vấn Chiến lược Khách hàng và Vận hành tại KPMG Việt Nam có thể giúp bạn đưa ra chính sách tối ưu dựa trên những phân tích chuyên sâu về cơ hội và rủi ro đặc thù với từng doanh nghiệp. Dịch vụ của chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp từ việc lập kế hoạch hiệu quả, thiết kế giải pháp, đến giai đoạn triển khai bền vững.

Chúng tôi đem tới chuyên môn và kinh nghiệm chuyên sâu đa dạng lĩnh vực, tận dụng nguồn lực từ mạng lưới KPMG phủ rộng toàn cầu để tối ưu hóa áp dụng kinh nghiệm liên quan và phương pháp hàng đầu, sự biến động trong động lực thị trường và các mô hình vận hành kỹ thuật số.

Các dịch vụ của chúng tôi

Làm thế nào để cung cấp giá trị cho khách hàng. Điều này luôn là thách thức trọng tâm của mọi doanh nghiệp, đặc biệt tại Việt Nam.

Nhưng ngày nay nhiều doanh nghiệp nhận thấy họ không còn hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Nhân khẩu học thay đổi và làn sóng áp dụng công nghệ số mới đồng nghĩa với việc những kỳ vọng của khách hàng thay đổi và sự trung thành với thương hiệu suy giảm. Phương pháp tiếp cận cũ không còn hiệu quả. Để thành công trong thị trường ngày nay, các doanh nghiệp định hình lại các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mà họ cung cấp cho người tiêu dùng và hoàn toàn chuyển dịch sang kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm thông qua chuyển đổi số.

Đội ngũ chuyên gia Tư vấn Chiến lược Khách hàng của KPMG Việt Nam có thể giúp quý doanh nghiệp hiểu khách hàng của mình cần gì - và thay đổi cách truyền tải giá trị của doanh nghiệp mình cho khách hàng.

Đội ngũ Chuyển đổi Vận hành của KPMG Việt Nam mang đến chuyên môn sâu về tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh - từ thu mua, sản xuất, cung ứng đến bán hàng và tiếp thị - để các tổ chức có thể phát triển các hoạt động năng suất và hiệu quả nhằm hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh chiến lược và mục tiêu tài chính.

Những khả năng này cho phép khách hàng sử dụng KPMG để hỗ trợ chuyển đổi doanh nghiệp lớn và các chiến lược hoạt động kinh doanh hiệu quả. Hiểu biết về Chiến lược Vận hành của chúng tôi giúp khách hàng nhanh chóng phân tích các cơ hội để nâng cao lợi nhuận và tiết kiệm chi phí. Chúng tôi giải quyết những khó khăn hiện hữu bằng cách cung cấp cho khách hàng một góc nhìn khách quan trong cách định hình lại tổ chức, giảm chi phí đáng kể và cải thiện chất lượng doanh thu.

Ngoài ra, đội ngũ của chúng tôi có chuyên môn trong các lĩnh vực chức năng sau: chuỗi cung ứng và hoạt động kinh doanh, tìm nguồn cung ứng chiến lược và thu mua và tích hợp sau sáp nhập.

Đội ngũ Tư vấn Shared Services và Outsourcing cung cấp cho khách hàng kiến thức, dữ liệu, công nghệ và kinh nghiệm để xác định chiến lược cho các phòng ban chức năng hỗ trợ kinh doanh toàn cầu của họ. Chúng tôi cung cấp hiểu biết sâu về cách tích hợp các shared services, outsourcing và cải thiện nội bộ vào chiến lược chuyển đổi rộng hơn của khách hàng. Chúng tôi cung cấp kiến thức chức năng sâu trong lĩnh vực shared services và outsourcing cho tài chính và kế toán, nguồn nhân lực, CNTT, thu mua và các quy trình kinh doanh quan trọng khác. Bằng cách tiếp cận khách quan, chúng tôi giúp các tổ chức chuyển đổi các mô hình cung cấp dịch vụ và đề xuất các vấn đề quản lý về thay đổi, tập trung và tối ưu hóa năng lực nội tại, các chức năng outsource và tạo ra các mô hình quản trị hiệu suất và quản trị bền vững.

Cuối cùng, đội ngũ của chúng tôi có thể trang bị cho quý khách hàng các kỹ năng để thực hiện cải tiến liên tục nhằm nâng cao năng lực và hiệu suất trong hoạt động kinh doanh.