Новий звіт KPMG’s Global tech report 2026 свідчить: організації у світі виходять за межі пілотів і прагнуть вбудувати штучний інтелект (ШІ) у ключові процеси та пропозиції, масштабуючи інвестиції. Хоч очікування високі, а впровадження швидке, масштабування може створювати нові виклики і варіативність віддачі.
Звіт ставить питання: чи можуть амбіції відповідати реальності, і чи можуть організації тримати руку на пульсі інновацій, одночасно вирішуючи поточні завдання?
Ключові висновки звіту
Прискорення технологічної зрілості: лідери фокусуються на зростанні
Половина глобальних техлідерів очікує досягти найвищої технологічної зрілості до 2026 року (сьогодні — лише 11%). Це сприяє впровадженню ШІ і нових технологій у ключові процеси. Провідні організації вже отримують вищий ROI (4,5х проти середньогалузевого 2х) завдяки масштабуванню інновацій і швидкій адаптації. ROI також вище у менших компаніях, організаціях із низьким обсягом витрат і тих, хто активно трансформується. Інвестиції дають різні результати залежно від ступеня зрілості — від швидких перемог до довгострокової цінності.
Агентний ШІ: прискорення впровадження та реальна бізнес-цінність
ШІ стає стратегічно важливим — 68% прагнуть високої зрілості у своїх організаціях, 88% вже інвестують в агентний ШІ, а 74% бачать вимірювану вигоду. Лише 24% масштабували ШІ й досягли ROI у кількох кейсах. Це свідчить про необхідність перегляду KPI та узгодженості підходів на рівні усієї організації для повного розкриття потенціалу ШІ.
Таланти і гнучкість: люди залишаються критичним фактором цифрової трансформації
Організації активно вкладають у розвиток персоналу й адаптивну культуру. Хоча агентний ШІ розвивається швидко, до 2027 року 42% технологічних команд складатимуть люди, а у провідних компаніях — 50%. Проблема нестачі талантів залишається: 53% організацій її відчувають. 92% респондентів вважають, що керування ШІ-агентами стане необхідною компетенцією у найближчі п’ять років. Найуспішніші компанії роблять ставку і на прогрес, і на розвиток людей.
Стратегічні партнерства стимулюють зростання: за екосистемами - майбутнє
90% організацій планують розширювати партнерства й технологічні екосистеми для вирішення викликів і пришвидшення навчання. Альянси дають експертизу, підтримують інновації та поширення кращих практик. З розвитком агентного ШІ компанії розуміють важливість створення стійких екосистем для співпраці та вдосконалення. Близько третини керівників планують збільшити інвестиції в центри компетенцій і підтримку команд та експериментів.
Готовність до майбутніх проривів: лідери йдуть на сміливі ризики
Квантові обчислення та штучний суперінтелект (Artificial Superintelligence, ASI) наближаються, тому 78% організацій готові активніше впроваджувати нові технології. Звіт рекомендує інвестувати у стратегічне планування, етичні стандарти й стійкі команди для тривалої цінності в умовах криз і нестабільності.
Про дослідження
KPMG Global tech report 2026 «Лідерство в еру інтелекту: вдосконалюючись сьогодні, формуємо завтра» базується на опитуванні 2500 керівників з 27 країн і територій:
- 29% з Азіатсько-Тихоокеанського регіону
- 43% з Європи, Близького Сходу та Африки (EMEA)
- 28% з Американського регіону
Респонденти представляють вісім галузей: автомобільну, споживчу та роздрібну торгівлю, енергетику, фінансові послуги, державне управління, охорону здоров'я та біологічні науки, промислове виробництво, а також технології та телекомунікації. Окрім опитування, звіт доповнено інтерв'ю з вісьмома керівниками та фахівцями вищої ланки, які надають практичні поради, що допоможуть організаціям досягти успіху сьогодні та формувати майбутнє.
