Споживачі в умовах нової реальності

Вплив COVID-19 продовжує відчуватися по всьому світу, і організаціям потрібно передбачити і підготуватися до змін у потребах, поведінці та вподобаннях споживачів. Особливо, які будуть довгострокові зрушення у поведінці споживачів і як організації можуть трансформувати свій бізнес, щоб успішно адаптуватися до цих змін?

У дослідження KPMG розглядається еволюція поведінки споживачів у 12 країнах, регіонах та територіях - Австралії, Бразилії, Канаді, Китаї, як материка, так і Гонконгу (САР), Франції, Німеччини, Італії, Японії, Іспанії, Великобританії та США. Це перший з трьох звітів і базується на даних опитування споживчів, зібраних з 29 травня по 8 червня 2020 року від більш ніж 12 000 споживачів через призму їхньої взаємодії з компаніями виробниками споживчих товарів, компаніями роздрібної торгівлі, банківської та страхової сфери. Додаткові звіти будуть опубліковані наприкінці липня та на початку вересня.