近年來，國內外政治經濟環境經歷多次戲劇性轉折，俄烏戰爭、以巴衝突與美中對峙仍持續進行，對國際局勢造成劇烈波動，更考驗著企業經營者的應變與智慧。蕭玉美自第一銀行及兆豐銀行時期以來，累積豐富國際經驗，2023年起接下兆豐金總經理重任的她，認為金融業必須審慎因應國際變局、利率變動及氣候變遷等議題。作為台灣最國際化的金融集團之一，兆豐金對多元布局及風險管理的重視，能讓其能保持穩健的資本結構和經營韌性；蕭玉美也自許將積極推動永續金融，確保資安防護及資本充足，以應對未來的市場挑戰。
後疫情時代，隨著新興科技的崛起與地緣政治等多重風險的影響，企業面臨保持穩定成長的壓力日益增加。然而，兆豐金控營運表現卻持續亮眼。2023年全年稅後淨利達到310億元，較上年成長28%。今年前九個月的獲利已達293億元，較同期成長8%，創下新高。
能有如此亮眼成績，蕭玉美歸功於金控調整獲利結構的策略有成，包括多元化收益來源及財務操作獲利，「未來集團將戮力鞏固既有優勢如企金及外匯業務，並同步推動財富管理、私人銀行及消金業務；深化海外市場的發展，特別是在新南向國家如泰國、越南、日本、澳洲及美國等地進一步擴展業務。」
蕭玉美分析，兆豐獲利引擎有二：銀行，與非銀行包括證券、票券、產險、創投、投信等子公司。因此在局勢變化時，兆豐金控有一定的彈性與底蘊動態調整。
針對主要央行利率下行可能帶來的挑戰，蕭玉美認為，降息雖然會縮小銀行的利差，但也能減輕企業的融資負擔，促進經濟成長，並進一步帶動資金需求。「因此兆豐將靈活調整其業務策略，特別是在財務操作、授信策略及多元化收益結構上，進一步增強其獲利能力。」
重中之重的海外佈局，蕭玉美則分享，兆豐是國際性的銀行，在18個國家有39個據點，尤其是在新南向9個國家有22個據點，包括泰國、新加坡、越南、澳洲等，在美國地區也有4家分行，都是全球供應鏈轉移的重點區塊。近來擴張到日本與歐洲的半導體供應鏈，兆豐不但有東京、大阪分行，歐洲也有三家，因而能掌握跨國供應鏈融資商機。
展望未來，蕭玉美表示，兆豐金控將持續稟持四大營運策略—「兆豐第1、2大聚焦、3大支柱、4跨策略」，再創新局。
她解釋，「兆豐第1」指的是兆豐金控將致力維持公股金控獲利第一名，並持續在聯貸、企金放款、外匯交易等業務維持市場領導地位。「2大聚焦」則除了強化銀行獲利動能外，將積極提升非銀行獲利占比；在銀行端，除了現有企金領導地位外，也將同步發展財富管理、私人銀行等消金業務。「3大支柱」指的是永續發展（Sustainable Development）、數位轉型（Digital Transformation）及營運韌性（Operational Resilience），是用來實現長期穩健獲利增長。「4跨策略」則包含持續朝「跨幣、跨境、跨資產及跨售」等四大業務發展方向發展。也因此，近來金管會力推的「亞洲資產管理中心」政策，身為跨境OBU業務龍頭的兆豐，不但搶佔到先機，也已經取得了顯著的進展。
蕭玉美指出，自2021年金管會推出財管2.0方案以來，兆豐銀行及證券即為首批核准開辦之金融機構。開辦至今，高資產客戶人數累計超過1,700位，管理資產規模（AUM）超過新台幣2,000億元，長踞金融機構前三名。同時間，兆豐也把握台商回台的財管商機，綜合集團力量與金融服務網絡，為高資產客戶提供全方位財富管理金融服務，未來，兆豐也會加強ESG相關的業務，積極推動永續金融，支持中小企業低碳轉型，並發行ESG債券，以回應國際市場對永續金融的需求。
在金融科技方面，兆豐金控將聚焦於數位金融及資訊安全。蕭玉美指出，數位金融領域包括優化內部流程、推動無紙化辦公、應用AI及數據分析提升風險管理等。同時，兆豐也強化資安防護，設立24小時的資安監控中心，確保交易的安全性，並不斷推進生成式AI和雲端技術的應用，提升運營效率。
蕭玉美表示，未來將繼續加強金融科技領域的人才培育，推動科技與金融的深度融合，也特別強調了兆豐金控在轉型中的人才需求，「隨著數位化、永續發展及國際化的進程，兆豐將需要具備數據分析、AI及區塊鏈等技術的數位專才，熟悉ESG議題的永續發展專家，以及具有國際市場經驗的國際化人才。」而為了吸引和留住人才，兆豐金也會繼續努力為員工打造多元、包容的工作環境，強化員工的工作與生活平衡，並提供良好的福利和發展機會。
儘管全球政治經濟局勢動盪劇烈，但蕭玉美認為，透過多元化業務布局、妥適風險管理及數位金融發展，兆豐金將可持續強化其市場競爭力與永續經營的能力，並積極響應政府政策，為未來的市場變局做好充分準備。
兆豐金控總經理
蕭玉美
