蓄勢待發，破浪前行！台灣CEO如何帶領企業成長？2024 台灣CEO前瞻大調查

進入2024年，AI帶來的龐大商機，讓各產業逐步恢復成長，但國際情勢持續動盪，正加速全球供應鏈重組，促使全球經濟在機會與挑戰中重塑。

• CEO 審慎樂觀看未來三年景氣
• 未來三年影響台灣企業的前五大風險 –企業營運風險 (22%)、新興/ 顛覆性科技風險 (16%)、地緣政治與政治不確定性風險(14%)、供應鏈風險 (12%)、數位網路安全 (10%)、企業聲譽風險 (10%)
• 全球 AI 技術再進化：人工智慧的價值挖掘
• 因應 ESG 浪潮的永續解方

KPMG 安侯建業長期關注全球經濟局勢及國內各產業脈動，致力成為客戶最佳夥伴，共同創造企業新典範。為提供更全面與多元之市場洞察，KPMG 每年與富比士 (Forbes) 合作，除了訪查全球超過1,300位來自各產業高階管理者外，也特別針對台灣企業年營業額超過美金5 億元以上的50 位CEO 進行問卷調查，依企業當年度的關鍵議題與產業趨勢，剖析比較來自全球與國內當地CEO 不同的觀點，盼藉由企業領導者的思維，深入探討各產業未來展望與經營決策。

今年KPMG 非常榮幸再度邀請國內業界先進與專家，分享前瞻性的觀察與洞見，透過與高階管理者深度的訪談，瞭解其豐富經營管理心得與危機因應的經驗，以期帶給台灣各產業更精闢與多元的見解，與產官學各界一同開創營運新局勢。

台灣第九年進行CEO 前瞻大調查，全球經濟情勢瞬息萬變，2016 年起台灣企業歷經了營運轉型的關鍵時刻，面對創新科技興起、ESG 重要性日漸高升，韌性與遠見成為CEO 永續發展的必要策略。近五年來，因應疫情而加速的的數位化遍及各產業，AI 應用深入企業營運動能，需精準投資新興科技才能站穩競爭市場；此外，地緣政治局勢緊張，國際間衝突不斷，導致能源、航運、原物料供應鏈等波動不定，CEO 皆需提前規劃風險機制以面對突如其來的挑戰。

儘管去年迎戰高利率與通膨，高度靈活的思維使企業渡過難關，而2024 年，超過八成(84%) 台灣CEO表示，感受到了維持企業長期繁榮發展的壓力，從營運成本不斷上升、地緣政治升溫、供應鏈布局持續變動，以及新興科技、AI 治理、數位網路安全所帶來的風險等，企業領導者盡全力乘風破浪，以前瞻性思維帶領企業創造新局。

2024 年受訪的台灣CEO，產業橫跨資產管理、汽車、銀行、消費與零售、能源、基礎建設、保險、生命科學、製造、科技與電信等11 個重點產業，其中較多CEO 來自科技(36%)、工業製造(12%)、保險(10%)、汽車(10%) 與銀行(8%) 等產業。高達76% 台灣 CEO 表示2024 年的營收將比前一年增加，較2023 年的數據提升4%，表示多數CEO 仍樂觀看待今年營收潛力，另有18% 的CEO 表示營收衰退，與全球(23%) 及亞太區(17%) 的趨勢相當。

隨著預期營收成長，高達90% 台灣CEO 在未來三年將增加人力，較2023 年(66%) 大幅成長，此調查結果可說明，因應全球諸多變化，缺工已成企業風險，台灣企業深刻體認到人才不足的威脅，因此提升員工價值主張也成為徵才金鑰，企業在人才與勞動力上有更高的需求，以推動業務能量。

2024 台灣CEO前瞻大調查報告除了闡述國內CEO的策略觀點與所面臨的挑戰外，也分析全球與亞太區各國CEO的調查數據比較，期望從宏觀的角度分享經營管理者思維並提供予企業先進參考，以下為報告之重點摘要彙整。

進入2024 年，通膨壓力放緩且全球貿易逐漸回溫，隨著AI 高速運算等新興科技的需求暢望，國際間各產業持續觀望並逐步移動，依中央銀行《國際經濟金融情勢及展望》分析，未來全球經濟將持續溫和擴張。然而，在國際局勢不穩定下，經濟前景仍有許多不確定因素，台灣CEO未來三年「全球景氣發展」信心程度較為保守，僅有62% 看好未來全球經濟成長，雖然略低於全球(72%) 與亞太區(64%)CEO的信心程度，但已較去年提高10%，表示台灣CEO 對於全球經濟發展的信心已緩步提升，但仍審慎以對。

但展望國內經濟前景，84%台灣CEO 對「國家景氣發展」具有信心，略高於全球(78%) 與亞太區(79%)，多數企業在面臨動盪的國濟趨勢下，仍樂觀看待國內經濟發展。依主計總處指出，AI 智慧應用的商機挹注下全面帶動國內相關產業供應鏈的出口，再加上消費性電子產品備貨需求大增，且通膨率逐漸穩定，促使民間投資動能回升，期望國內經濟穩建擴增。

22%台灣CEO視「企業營運風險」為未來三年第一大風險，與去年相同。企業營運風險涵蓋範圍廣，且因不同產業而異，例如：天然災害、工作安全漏洞、人才缺口、內部詐欺、資訊串接、成本控制等問題皆使企業面臨營運挑戰，而營運風險將除了影響內外部企業運作外，若危機管理機制不完善，則易引發企業品牌風險，如今年調查所顯示，10%台灣CEO 認為企業聲譽風險成為企業拓展版圖上的一大威脅。

16% 台灣CEO 視「新興/ 顛覆性科技」為其企業最大風險，在智慧應用的世代，許多企業也擔憂若沒及時踏上AI 創新的步伐，將會削減企業的競爭力。掌握新興科技，可為企業創造新的商業模式與機會，儘管投資存在高風險，但許多跨國科技巨擘對於投資AI 的競賽持續快步前進，他們認為，「投資不足的風險，遠遠大於投資過度的風險」，因為一旦落後就無法掌握最重要的技術。

地緣政治風險由2023 年第七名躍升至第三名，14%台灣CEO 認為地緣政治將為企業營運帶來多方壓力，持續的國際間戰爭也將會影響以出口為主要貿易的國內企業。此外，12% 台灣CEO 則看見了供應鏈的威脅，多鏈、短鏈與綠色供應鏈等多元布局已為企業必備策略，以及時因應供應中斷、成本上升等問題。

數位網路安全風險(10%) 與去年相差一名，為今年第五大企業風險。企業除了強化整體資安規格、投資專業資訊人才，並與時俱進調整企業內部資安政策與管理外，更需使資安意識内化於每位同仁日常工作中，才能在生成式AI 等新興科技萬箭齊發下預防資安危機。

在經濟不確定下，台灣近六成(56%)CEO 認為生成式AI 為企業首要投資重點，高於2023 年的數據(38%)。超過六成的全球(63%) 與台灣(62%)CEO 預期在未來三到五年將看到實施生成式AI 所帶來的投資成效，而亞太區亦有超過五成(55%)CEO 也認同。

超過八成(84%) 台灣CEO 認為「道德挑戰」是企業內部落實生成式AI 時的最大挑戰，第二大挑戰則為「技術和能力不足」(58%)，「缺乏監管」(54%) 則緊接在後名列第三。2024 年額外針對「錯誤資訊傳播」以及「環境永續」進行調查，在全球、台灣及亞太各國約四成CEO 認為這兩項是新的挑戰，此可歸因於2024 年企業對於AI 的認識與應用已有更進一步的了解，因此在應用上有更廣泛的考量。

2024 年僅66% 台灣CEO 對於網路攻擊有完善的準備， 與去年90%的信心程度相比大幅降低，全球CEO 則是不到五成(48%) 認為有所準備；而亞太區CEO 亦從87%降至58%，準備度普遍下降代表CEO 面臨的挑戰日益擴增。生成式AI 所帶來的資安風險可分為四大面向：進階式持續性威脅、深偽詐欺及語音詐騙、未經過授權或是不熟悉或使用不當造成資料外洩，以及程式開發引用開放原始碼。

本次調查顯示，台灣(64%) 與亞太區(55%)CEO認為已具備足夠能力與人才以因應永續報告標準，相比去年(22% 與20%)， 信心程度明顯提升。為確保企業競爭力及穩健營運，制定全面的永續策略有助在動盪的市場中保持優勢，六成以上全球(65%) 及台灣(60%)CEO 已將永續思維融入經營決策中，並預期約三至五年可見ESG 投資回報，KPMG 進一步分析，企業若有效實施ESG 策略將帶來七大效益，包括募集資金、拓展業務、開發產品、建立聲譽、招聘人才、營運韌性及領先法規等。

綜觀全球、台灣與亞太區，CEO 表示在實施淨零目標時皆面臨三大挑戰，分別為脫碳成本、脫碳供應鏈複雜性以及缺乏適當的解決技術方案。2050 淨零目標掀起全球跨產業共同重視碳議題，而緊接在環境議題之後，社會議題也備受矚目，多元、平等、共融(DEI) 成為另一大永續亮點。

而高齡化社會將直接衝擊勞動市場，據本次調查顯示，八成以上全球(87%) 及台灣CEO(86%) 認為，高齡現象對企業招募、留任及文化帶來一定程度的影響，其中，最大的隱憂是知識與經驗傳承(46%) 及退休潮衝擊(30%)，因此，企業需提早規劃，著手打造企業傳承制度與起動高階人才培養，並同步落實內部知識管理，以降低組織異動的衝擊與混亂。