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Digital Village ‒ 專業報告

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聚焦產業新觀點,提供KPMG全球數位創新趨勢報告,為企業注入數位轉型新知。

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Smiling woman reading text messages over dinner in a bistro
2022 臺灣卓越客戶體驗調查: 精心打造高度串聯的客戶體驗
2022 臺灣卓越客戶體驗調查: 精心打造高度串聯的客戶體驗

在未來的商業世界,精心打造的客戶體驗是企業拉開競爭差距與面對外部變動的重大關鍵。

在未來的商業世界,精心打造的客戶體驗是企業拉開競爭差距與面對外部變動的重大關鍵。

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2022 全球卓越客戶體驗報告:精心打造相互連結的客戶體驗
2022 全球卓越客戶體驗報告:精心打造相互連結的客戶體驗
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KPMG 安侯建業統整了全球25個市場、超過89,000名顧客的意見,統整企業如何發展以人為核心的商業營運模式,創造良好的客戶體驗與流程。

KPMG 安侯建業統整了全球25個市場、超過89,000名顧客的意見,統整企業如何發展以人為核心的商業營運模式,創造良好的客戶體驗與流程。

創造卓越的客戶體驗,需要企業淬鍊出新策略、新流程與新組織。

Digital touch screen graph
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Tax category
12個未來稅務數據管理的關鍵重點
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瞭解數據管理在未來稅務職能中扮演的核心角色

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cyber-risk
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首次重磅發表!KPMG臺灣企業資安曝險大調查
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本調查將揭露國內大型企業的數位風險情勢,並提出專家觀點與建議,協助企業更密切關注組織內部的風險管理政策,並制定因應策略。

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客戶卓越體驗報告
客戶卓越體驗報告
卓越行銷 category
2020台灣卓越客戶體驗報告
2020台灣卓越客戶體驗報告
2020台灣卓越客戶體驗報告

新冠疫情對於消費模式不僅帶來立即性的衝擊,更廣泛影響了各個國家、市場以及產業。隨著人們對於健康、安全議題越趨重視,客戶的消費決策與購買行為也從此產生變化,過往我們認定可行的客戶體驗方式已不再適用。因此,所有的企業皆必須重新思考並再次定義,應如何提供最好的客戶體驗,以因應後疫期的消費市場。

新冠疫情對於消費模式不僅帶來立即性的衝擊,更廣泛影響了各個國家、市場以及產業。隨著人們對於健康、安全議題越趨重視,客戶的消費決策與購買行為也從此產生變化,過往我們認定可行的客戶體驗方式已不再適用。因此,所有的企業皆必須重新思考並再次定義,應如何提供最好的客戶體驗,以因應後疫期的消費市場。

新冠疫情對於消費模式不僅帶來立即性的衝擊,更廣泛影響了各個國家、市場以及產業。因此,所有的企業皆必須重新思考並再次定義,應如何提供最好的客戶體驗,以因應後疫期的消費市場。

man-standing-in-server-room
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科技 category
2020人工智慧調查報告:科技產業
2020人工智慧調查報告:科技產業
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儘管AI技術在科技產業中能夠被大量的運用,此份研究報告亦點出了可能遇到的挑戰和困難。其中,科技人才的培育亦相當重要。

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mt-money-and-calculator
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金融服務 category
2020人工智慧調查報告: 金融服務產業-預備接納人工智慧化的黃金時代
2020人工智慧調查報告: 金融服務產業-預備接納人工智慧化的黃金時代
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本篇報告主要探討金融服務產業快速部署人工智慧所需要被克服的挑戰。

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living-in-an-ai-world-report
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零售 category
2020人工智慧調查報告:零售業
2020人工智慧調查報告:零售業
2020人工智慧調查報告:零售業

研究顯示:目前所有的零售業都在擁抱AI,相信AI對他們的營運模式有相當大的幫助,但在Al廣泛應用於零售業之前還需克服一些挑戰或障礙。

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AI
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2020人工智慧調查報告:醫療產業
2020人工智慧調查報告:醫療產業
2020人工智慧調查報告:醫療產業

人工智慧在醫療系統中扮演重要但複雜的角色,本報告帶您洞悉醫療產業人士對人工智慧應用在該產業的想法及觀察。

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Colorful slider
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人工智能 category
蓬勃發展的人工智慧世界
蓬勃發展的人工智慧世界
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解讀七大關鍵產業中人工智慧的價值

解讀七大關鍵產業中人工智慧的價值

本報告說明企業高階管理者如何運用AI解決產業困境,包括 COVID-19所帶來的挑戰、幫助疫苗開發和分銷、檢測詐騙行為並提高政府機構的效率

remote-work
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資訊科技管理顧問 category
企業科技防疫注意 KPMG:遠距會議軟體可能造成企業機密網路裸奔
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KPMG安侯企管公司執行副總經理謝昀澤表示:網路遠端會議系統應用,將是企業能減少群聚感染風險,但又能維持內外溝通力的利器,但安全的佈署,和超前佈署工具應用,一樣很重要。

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轉型 category
全球經濟復甦的關鍵支柱:5G 邊緣運算的機會價值
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KPMG和IDC分析預估,到2023年時,工業製造、連結醫療、智慧運輸、環境偵測和電競娛樂,這五個產業的連接、軟體、硬體和服務的合併市場價值將超過5,000億美元。

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medical-industry
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科技 category
邁向數位轉型: 資產管理人如何運用數位科技創造價值
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資產管理人應善加利用數位轉型所能帶來的優勢從而實現三大目標:增加客戶參與度、提升效率與控管以及改善商業運營管理模式。這份調查報告整理出一套該如何成功實現數位未來的路線圖。

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fintech
金融服務 category
全球Fintech趨勢報告
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金融科技市場最新動向、創新商業模式的發展,與您一起探索及制定最佳經營策略

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