在KPMG，我們相信｢以客戶為中心｣是成功機率最大的商業模式。經由連結，可達到更上一層樓的生產力及價值創造；透過賦能，利用最新技術實現更智慧、快速及可擴張的商業版圖；導入信賴，融入風險和監管功能，獲得利害關係人對於企業成長、創新和高績效的信賴。
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客戶體驗與創新
Customer Experience and Innovation
我們陪伴客戶發展數據分析與洞察策略，以驅動業務成長。 透過發展數據豐富化策略、數據治理、關鍵數據分析與洞察，以及導入分析工具，協助企業驅動數據價值。 我們的數據與商業分析服務包括 :
- 商業模式創新
- 客戶旅程分析與管理
- 客戶體驗及UIUX設計
- 行銷, 銷售與服務轉型
- 設計思考與敏捷訓練
- 員工體驗設計
- 互聯型企業成熟度分析
數據與商業分析
Data Analytics
我們陪伴客戶發展數據分析與洞察策略，以驅動業務成長。 透過發展數據豐富化策略、數據治理、關鍵數據分析與洞察，以及導入分析工具，協助企業驅動數據價值。 我們的數據與商業分析服務包括 :
- 商業模式創新
- 數據豐富化策略與治理
- 客戶分群及行為分析
- CRM策略與導入
- 行銷自動化導入
- 行銷預測分析與個人化推薦
- AI人工智能模型開發
- 數據中台與CDP
- BI商業智慧分析與導入
- 數據分析訓練與數據素養課程
新興科技應用與智能自動化
Business Automation
隨著科技持續創新成長與行動裝置的普及化，消費者需求與生活習性迅速變遷，發展新型態的服務並朝數位化轉型儼然成為企業的新挑戰。企業須提升基礎建設與設備功能，致力朝智慧化發展，方能更有效率地因應市場需求、提升企業競爭力與創造更大的價值。 我們的新興科技應用與智能自動化服務包括 :
- 數位策略藍圖與行動方案規劃
- 智能企業成熟度分析
- 智能流程自動化機會評估與設計
- 行銷自動化方案導入
- CRM方案導入
- RPA機器人流程自動化導入
- BPM流程管理工具導入
- 卓越中心組織設計
金融科技
Fintech
隨著科技持續創新成長與行動裝置的普及化，消費者需求與生活習性迅速變遷，既有市場疆界日益模糊，發展新型態的服務並朝數位化轉型儼然成為企業的新挑戰。同時，企業亦須提升基礎建設與設備功能，致力朝智慧化發展，方能更有效率地因應市場需求、提升企業競爭力與創造更大的價值。
- 純網銀與金融生態圈策略發展
- 金融創新服務場景設計
- 保險服務創新
- 財富管理服務創新
- Open Banking策略發展
- Open API治理與管理規劃
- 新興金融科技導入
數位資安
Digital Information Security
我們不斷嘗試各種能夠強化組織安全的解決方案，讓組織能在嚴謹控管的前提下，成功跟上數位化的潮流。量身打造諮詢與輔導服務，將各種數位與智能的新興風險轉化為獨特的競爭優勢。
- 資安與隱私保護遵法及國際標準合規輔導
- 資安技術檢測與弱點分析
- 金融產業安全遵循及應用
- 行動應用程式與智能設備安全
- 組織資安韌性與營運持續管理
- 工控系統與關鍵基礎建設資訊安全服務
- 供應鏈安全管理
- 機敏資料與營業秘密管理
數位審計
Digital Audit
透過數位系統或流程自動化的導入，企業在作業流程、帳務資料與內部控制等區塊的數位化比重顯著提高，相應而來的巨量數位型態資料與新興風險將是審計工作一場又一場的挑戰。透過數位力的協助，可讓稽核工作能更有效率的聚焦風險。獲得有說服力的驗證。
- 帳務流程梳理
- 各類帳務報表正確性驗證
- 系統存取權限分析覆核
- 持續性稽核建置
- 信用卡利息計算驗證
- 虛擬貨幣交易流帳務風險分析
- 資訊環境內控輔導與稽核
- 個人資料保護確信
- 核心系統導入驗證
- 系統與組織控制(SOC) 1/2/3
數位法遵
Digital Compliance
如何在虛擬環境中妥適處理法律議題，以維持企業在虛實世界中的品牌與競爭優勢，是企業在科技發展過程所必然會面臨的挑戰。KPMG為企業進行完整策略性評估分析及建議，提供企業於從事區塊鏈、元宇宙、AI、大數據、金融科技及加密資產發行及交易時所需各項法律或管理諮詢服務，提供企業數位創新賦能發展之基礎。
- 數位行銷、數位銷售之法遵議題
- 企業的客戶個資或資料保護制度建置及諮詢
- 資訊/網路安全法令遵循諮詢
- 線上與線下專利權、商標權、營業秘密與著作權辨識、申請/註冊、管理與維權諮詢法律
- 專利及商標侵權辨識及檢索
- 智慧財產權及科技法律侵權訴訟爭議處理
- 專利、商標、營業秘密及著作權等
- 個資/資料共享、分流或技術授權交易法律遵循及合約研擬
數位稅務
Tax Technology
企業內部稅務職能面臨的挑戰與過去不同，必須確保更好的數據準確性和洞察力，降低潛在稅務風險。根據KPMG經驗，良好的稅務合規遵循效率通常來自於有效掌握可靠的數據，並依此建構出成功的稅務治理框架。反之，當企業無法掌控數據品質，將導致違章案件持續發生。
- 資源重新配置
- 成本及流程優化
- 資料完整及申報正確
- 提高稅務職能運作效率
- 落實遵循責任
- 數據帶動知情決策
