KPMG與Harvey Nash合作針對83個國家，4,219位資訊科技(IT)與數位科技高階主管進行【2020 Harvey Nash / KPMG CIO 調查】於今(23)日發表，2020年的主題為「疫後大小事都改變了嗎？」，其中，關於資訊人才是否會被機器人取代的調查結果顯示，低薪的初級任務，部分可能會隨自動化與智慧化而消失；但在此同時，也將誕生如「機器人主管」、「資料治理主管」、「數位監護員」等全新的職能角色。
人才面：免費午餐、健身房不再是吸引人才的關鍵
KPMG科技、媒體與電信產業主持會計師連淑凌表示，依據調查結果，過去企業常用的在新穎、高檔的辦公環境中，提供免費的午餐和跑步機等吸引資訊人才的福利，不再是最具吸引力的搶才手段。疫情下，實體辦公室的重要性下降，因此組織需要用全新的心態和方法來選、育、用、留員工。在疫情危機下，心靈脆弱的員工，會更期待管理階層的指引，而遠端工作的盛行，也使公司文化的重要性漸漸超越工作環境，因此「強大的組織文化與領導力」才是吸引人才的金鑰。
另報告顯示，全球企業的IT主管陰衰陽盛現象依然普遍，女性領導者的比例，較去年微幅下降，目前僅剩11%。根據臺灣今年首次發布的「工程師職涯發展與性別差異關係調查」，女性在工程科技業擔任管理職僅佔14％ ，與全球趨勢相同。連淑凌分析，傳統「男理工、女文科」的刻板印象仍存在，進入職場後的升遷天花板、「女主內」的婚後家務分配都使IT領導崗位長期由男性主導。
然而報告中也發現，拉丁美洲的女性CIO有16%，遠高於其他地區；另根據Finnovista的調查，拉丁美洲有高達35%的Fintech新創公司由女性成立。連淑凌解釋，原因應是南美洲近年不斷設立理工類學科女性企業家的中心，也有許多計畫培育女性進入科技領域。
連淑凌指出，在家、彈性工作者往往也能有高產能，讓未來高層在考量升遷時，漸漸能相信女性可兼顧家庭、事業。臺灣科技部年底最新展開的「110年度鼓勵女性從事科學及技術研究專案計畫」，研究目的即為鼓勵及支持女性投入科學及技術研究生涯，擴大女性研發能量，提升我國整體科技發展動能。因此連淑凌也認為，女性未來在本土IT科技領域長期發展職涯，仍值得保持樂觀態度。
在疫情後，企業的IT組織也隨之大轉型，KPMG安侯數位智能風險顧問公司董事總經理謝昀澤認為，過去制式的金字塔型組織，將逐步轉變成由遠距科技、智慧大數據為核心的「人才雲」型態。人才雲可包含正式、契約、境內、離境員工，也將彈性聘用數位機器人雇員。
資安面：餐桌與臥室都淪為駭客的新戰場
報告顯示，疫情下86%的CIO已讓多數IT員工進行遠端工作，且將近四分之一在後疫情時代仍決定讓遠距工作成主要工作型態(而僅有6%認為，疫情後將沒有員工在遠端工作)，傳統打卡上班的情景將被顛覆。謝昀澤表示，工作地點脫離實體辦公室，延伸至世界各角落，包含家中的書房、臥室和餐桌上，如企業沒有警覺，網路防禦將呈現無邊界的高曝險狀態。
謝昀澤表示，資安受多數企業重視的現象，在疫後又攀上新高。受訪CIO不論在「投資面」或「需求面」，都顯現對「網路安全」管理的高需求性。在投資面之「最重要的三項技術投資」調查中，「安全與隱私」排名第一；在人才需求面之「組織內最稀缺的技能」統計，更是在疫情的催化下，「網路安全」從去年的第二名首次爬升至冠軍寶座，且為唯一兩年都入選前三名的稀缺技能。
除市場上普遍出現資安管理人才供不應求、或業界互相挖角狀況，謝昀澤從報告中，也發現國際上出現多位高階資安人才，擔任或兼任公司內部其他核心職務，如執行長(CEO)、數位長、或資訊長等，此現象也同時出現在台灣的數家金融業者中，一方面表示資安職能更受到企業重視，但同時，內部搶才更凸顯了資安人才缺乏的窘境。
注意在視訊鏡頭後的「強顏歡笑」
報告中，有高達84%的技術領導者表示，他們擔心團隊的心理健康。連淑凌也提醒企業，疫情帶來的既是商業危機，也是個人危機；科技可以縮短網路溝通的瓶頸，但無法解決現實的壓力。員工的壓力可能來自任何地方，而且在疫期間，比往常更難被察覺；在視訊會議、網路通話的世界中，強顏歡笑比過去更容易隱藏，也更需要被關心與解決。
