KPMG安侯建業聯合會計師事務所今(28)日發表《2020台灣CEO前瞻大調查》，今年主題為「COVID-19疫情的衝擊」，調查結果發現疫後影響台灣企業的五大風險: 國家屬地主義風險 (28%)、新興/顛覆性科技風險 (20%)、供應鏈風險 (18%)、人才風險 (12%)、營運風險(10%)。而其中，「供應鏈風險」與「人才風險」疫後更躍升成為第三與第四大風險。KPMG安侯建業主席于紀隆認為，此次疫情讓人才流通受到阻礙，不論是國際人才交流或跨國創新能力等都受到衝擊，因此企業在面臨人才需求上需重新定位與思考。而針對供應鏈，于紀隆認為，過去20年來，中國佔全球製造業比率急增，因此疫情發生初期對科技、製造與藥品業等的供應產生嚴重衝擊，突顯供應鏈斷鏈的風險，因此未來CEO在供應鏈的布局將需更加全面。

而從疫前與疫後CEO的信心程度發現，全球、亞太與台灣CEO雖信心度皆下滑，但仍有近五成CEO對其未來三年「國內景氣發展」具有信心，而台灣CEO的信心指數更高達56%，于紀隆認為，這數字可能代表台灣在此次防疫上較完善，且過去幾年在營運模式也有許多創新，使得台灣CEO對國內景氣發展更具信心。疫情發生後，仍有38%的CEO預測其企業年營收與去年相比將增加，22%則表示營收與去年相比將持平。雖然台灣已在復甦的階段，但此次疫情仍使CEO更加謹慎布局，以創新策略來因應疫情所帶來的改變與影響。

KPMG安侯建業執行長曾國禓則認為，面對疫情所帶來的影響，許多台灣CEO展現極佳的應變能力，迅速進行營運持續計劃，確保供應鏈前中後端順暢無礙，也運用新興科技使員工不論在何地皆可繼續執行工作進度，這代表許多企業在這幾年數位轉型上的努力已看見成果，也再度證明台灣的數位能力及發展皆能與國際接軌。

- 疫後影響台灣企業的五大風險: 國家屬地主義風險 (28%)、新興/顛覆性科技
風險 (20%)、供應鏈風險 (18%)、人才風險 (12%)、營運風險(10%)。而其中，供應鏈風險(18%)與人才風險(12%)躍升成為第三與第四大風險。

- 78% CEO認為在疫情爆發後，需重新思考全球供應鏈布局。

- 40%的CEO認同疫情發展加速了其數位化經營，甚至比預期提早了幾年

• 86%台灣CEO將延續數位優化，朝向智能企業大躍進
• 未來一年超過五成的台灣CEO願意投資在新興科技技術
  

- 62%台灣CEO已著手超前部署資安防護
- 58%CEO面對危機並為新現實做準備時，將優先考慮投資人才職能發展領域

• 關鍵崗位上找不到合適的人選為加速企業數位轉型中面臨最大的挑戰

- 50%台灣CEO認為因疫情改變工作型態，孕育出新的企業文化

• 辦公室去中心化，網羅人才將有更多選擇

- 84%的台灣CEO持續關注疫情後的氣候風險
- 超過八成的台灣CEO 認為企業宗旨能幫助企業果斷決策

一、 78% CEO認為在疫情爆發後，需重新思考全球供應鏈布局
2020台灣CEO前瞻大調查報告發現，在疫後供應鏈風險已躍升為企業風險前三名，78%台灣CEO在疫情爆發後表示需重新思考全球供應鏈布局，全球(67%)與亞太(73%)也有七成左右的CEO認為需再調整其供應鏈策略。曾國禓表示，中美貿易戰使全球經濟遭逢嚴峻的挑戰，加上今年初突如其來的疫情，更是彰顯全球供應鏈問題及其脆弱度，過去的規模經濟優勢-國家集中化已逐漸被削弱，他認為，為避免斷鏈危機，企業已開始重新思考風險控管，甚至考慮「在地生產、短鏈調整」，這都是未來供應鏈管理的方式之一。

KPMG全球資產配置戰略諮詢中心主持人陳彩凰則表示，近幾年來美中兩大經濟體發生關稅貿易戰，台商的供應鏈布局更調整以南向東協國家為其首選，他認為台商應該注意以下三點不變之處，陳彩凰說，東協國家享有人口紅利、廣大內需市場及簽署眾多自由貿易協定，未來幾年區域市場整合勢必將加速，因此台商比需把握南向的時效性，再來，她也表示，台商企業長期聚焦代工型態，許多產品雖有高全球市佔率，但附加價值並不高，透過此次全球總體環境變遷的契機，如台灣可集中資源改善原產業結構，並突破過去經營發展的思維，建立自有品牌及通路並配合台灣原有研發、製造優勢，對於台灣產業結構的健全發展。

二、 40%的台灣CEO表示疫情加速企業數位化經營與策略，進度已超前幾個或幾年
根據2020台灣CEO前瞻大調查顯示，不論疫情前後，台灣CEO皆將「新興/顛覆性科技風險」視為第二大企業風險，數據說明台灣CEO非常重視新興科技的發展與應用，過去幾年人工智慧 (AI)、雲端應用、機器人流程自動化 (RPA)等技術蓬勃發展，加上今年為台灣5G元年，許多創新科技不斷研發並導入工作流程中；此外，企業更善用各項數據資料，垂直整合數位生態圈，精準分析客戶需求，以提高客戶滿意度與忠誠度，以增加市場競爭力。

因台灣企業在數位轉型上已有良好基礎，在疫情嚴竣時期，多數企業多能善用數位工具，讓國內外各項工作流程順利進行，而40%的台灣CEO表示疫情也加速了企業數位化經營與策略，進度甚至已超前幾個月或幾年，全球(80%)與亞太(81%)CEO也表示疫情迫使其企業加速了數位化的進度。

KPMG安侯建業數位創新服務營運長賴偉晏表示，以顧客為核心的數位轉型能夠強化企業營運韌性、提升敏捷與彈性，因此，大企業投入數位轉型的資源與科技力道會更強勁，將產生大者恆大的態勢；而中小企業可透過標竿學習或專家的協助，規劃對數位資訊與科技投資資源配置的先後次序之數位轉型藍圖。

三、62%台灣CEO已著手超前部署資安防護
疫情加速企業數位化經營，使數位化儼然成為不可逆的趨勢，相對的，資安問題也隨之而來；相較於2019年56%的台灣CEO開始正視此問題，今年更有超過六成(62%)的CEO已意識到其嚴重性，並提高資安防護能力。網路攻擊頻發，企業應以資安健檢方法強化其安全性、加強員工資安風險認知，面對資安議題，不可不慎！

KPMG數位科技安全服務團隊負責人謝昀澤認為，因疫情崛起的「三無商機」，包含無人化生產、無接觸服務、無極限應用等各種遠距應用與智慧科技。但如疏忽了資安防護，恐將造成「三無資安危機」，包含無人看管的設備、無痕跡的入侵、無法無天的駭客入侵事故等。這些事故已經使得不少台灣企業，遭受聲譽或財物的損失，使得CEO們意識到，資安問題不僅影響了資訊作業，也會大幅衝擊企業營運。

四、 58% CEO面對危機並為新現實做準備時，將優先考慮投資人才職能發展領域
根據調查報告顯示，面對疫後新常態， 58%的台灣CEO將優先考慮「投資人才職能發展領域」，其次則為「新興科技及數位化」(42%)，此結果顯示近年來台灣企業愈發體認人才發展的重要性，特別是跨域人才難尋。

關鍵崗位上找不到合適的人選為加速企業數位轉型中面臨最大的挑戰 26%的台灣CEO表示其企業在加速企業數位轉型中面臨最大的挑戰為「關鍵崗位上找不到合適的人選」，同樣有 26%的台灣CEO亦認為另一個挑戰則為「對於未來新的工作型態的執行與運作情境缺乏洞察力」，主要是認為較難預測將來的工作模式與型態，以致於在各項布局上略顯保守。

賴偉晏認為，自疫情爆發後，遠距工作顛覆了許多企業對工作模式與工作地點的刻板印象，「人才管理」躍升為影響企業供應鏈及因應環境變遷企業永續經營最具顯著影響的威脅。他提醒，在動盪的時代，企業更需要跨領域，特別是具備數位職能的中高階人力，這樣的人才需結合創意、數位能力、新興科技的應用以及不斷學習吸收新知的能力。許多企業觀望已久的「數位勞動力」(RPA)也引爆需求，惟對於工作方式的轉變所引發勞資的信任感降低，以及數位轉型科技應用的技能轉變，如何調整企業文化、強化接班人職能與發展都將是未來的重點。

謝昀澤也表示，今年新竄升為前五大的人才風險，也隱含著數位風險。因為全球稀缺的人才中，即包括數位科技、資安等人才。企業對於稀缺數位人才的培養、招募或委外策略與行動，仍然影響企業競生力與下一波數位轉型的成功。

五、 84%的台灣CEO持續關注疫情後的氣候風險
根據2020年KPMG全球CEO前瞻大調查，在疫情爆發前，環境/氣候變遷風險原位居第一，疫情爆發後，許多人開始擔心企業將較不重視ESG的重要性，然而，調查顯示，環境/氣候變遷風險雖下降至第四名，卻仍是全球持續高度關切的議題。絕大多數(84%)的台灣CEO期望能保持因疫情所減緩的氣候變遷危機風險，全球(71%)及亞太區(71%)皆有超過七成的CEO支持此觀點。

KPMG安侯永續發展顧問董事總經理黃正忠則說，2020的新冠疫情讓每個人見證了許多事，不重視社會公衛優先、心中只想著經濟為首的國家，受傷最為嚴重；不重視環境與物種保護，帶來一發不可收拾的衝擊；疫情成了讓環境、社會、治理 (ESG) 主流化的觸媒。他說：「獨善其身的時代已經在2020正式告終，21世紀在ESG風潮下啟動無害成長的簾幕已經拉開，讓我們先度過難關，從善用ESG耕耘無害的復甦做起。」黃正忠呼籲，ESG是企業體質調整的藥方，是創新的藥引，是轉型的觸媒，引導企業家看遠、看廣。