根據KPMG 2019 Global CEO Survey，其中44%受訪者認為未來三年內，預計針對目前50%以上勞動力提升其新的數位化才能。然而如何來進行呢？68%受訪者表示，是以技資取得新科技來因應科技變革下的轉型，僅32%受訪者表示是以發展勞動力技能及潛能方式因應。

另外，超過半數受訪者表示，必須先達成確實的成長目標，始會聘任具有新技能的勞動力，顯示目前企業對發展人才技能的策略，仍持觀望態度。

對科技公司來說，數位轉型更是勢在必行的課題，根據世界經濟論壇2018年未來工作報告，在2022年前，至少54%員工需要有重大的技能重塑及提高，尤其是整合人工智能及相關勞動力技能的演進。

根據KPMG 2019 Future of HR Survey，其中68%受訪人資主管已經意識到勞動力轉型的需求，約半數表示已有具體工作計劃，但僅有35%對於其目前人力資源的轉型能力深具信心。

另外，針對人工智能的真正導入，科技業人資主管普遍認為是處於領先地位，而68%受訪者表示已經開始引進人工智能，亦明顯較其他產業受訪者的36%來得高。面對數位轉型的改變，高達86%科技業受訪者認同人力資源在企業中的角色變得更具策略性意義，接近72%受訪者認為人資功能已是企業領導團隊核心價值的動力。

對科技業人資主管而言，一直以來總能在企業中扮演變革代理人、可信賴的忠告者及策略性商業夥伴三種角色。就公司而言，企業所需的人才技能及員工在職涯發展中獲得及提升的技能，均在不斷轉變中，高階經理人必須擁有對人才、勞動力策略及所需提升技能態樣之全新思維。

值得人資主管注意的是，有效的技能提升，並非單純的促使員工擁有使用新科技的技能，更重要是要引導員工從本質去了解科技的根本，科技如何協助他們工作，以及員工自己是否有改變行為的決心，並和科技的應用由衷合作。

然而就科技業人力資源的發展，未來工作環境一定是人類及數位勞動力共處，因此必需建立一個數位化及靈活工作場所。另外，人力資源本身必須改變其思維去引導勞動力轉變，並在組織內承擔前所未有的角色去創造的新價值，包括清楚了解什麼可以激勵員工，以及文化如何協助員工及組織茁壯。

未來科技業人資主管聚焦六面向：

1. 重塑人力資源功能
2. 掌握未來勞動力的形成過程
   
3. 深入透析及了解員工技能、強項及目的
   
4. 為先進人工智能與勞動力的整合作好準備
   
5. 對員工採用以客戶導向的關懷政策及
   
6. 從容面對新科技的來臨
   

因此，企業與其一直聚焦未來工作消失所帶來影響，不如多思考在技能革命中真正需要具備透過勞動力提升及重塑的技能，及早作好勞動力轉型及人才技能的全面提升的準備，因應新科技發展驅動的企業轉型，而當中人資主管更是扮演著不可或缺的角色。