面對先進技術的改革、經濟動盪、客戶期望轉變、勞動力市場不確定性、原物料的供應狀況、疫後復甦等狀況，工業製造產業如何從在大環境中持續航行成為關鍵。KPMG發布《未來的智慧工業》，該報告旨在探討工業製造產業目前面對的挑戰，以及如何透過數位化提高生產效率、增加效益、改善客戶體驗等。
報告中歸納出八大變革信號，其包括互聯網商品、一切即服務(Anything as-a-Service, XaaS)、數位轉型、安裝能力、供應鏈、聯絡中心現代化、數位分身、智能分析。製造商可以透過這些信號來評估自己在市場中的概況，進而制定戰略藍圖。此外，KPMG提出以下五項戰略要務，協助製造商應對變革：
1. 發展數據資料、分析、培育AI能力是企業在未來5-10年間需解決的首要任務。
2. 數位化發展可為企業降低營運成本、提供更好的服務、開發新的產品、創造新的收入來源、提高顧客價值與忠誠度等，因此企業需熟知數位化所帶來的效益。
3. 數位化的現場服務與售後服務營運模式，為企業帶來新的商業機會。
4. 企業需建立內外部的文化與職力變革。對外需豎立以客戶為中心的文化，優先考慮客戶體驗，以推動數位化服務的成長，對內則需協助員工適應數位化所帶來的改變。
5. 物聯網的發展使數據生成及傳輸量與日俱增，企業對於隱私與安全的重要性也需不斷提升與嚴謹防護。
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