疫情持續延燒，全球供應鏈受到擾亂，企業如何將危機化為轉機？KPMG全球發布《2022全球製造業展望》調查報告，針對歐洲、北美及亞太地區之11個國家，年營收達10億美元以上、近150位之製造業CEO進行問卷調查，以了解2022年他們最關注的議題及面臨的挑戰。
報告顯示，新冠疫情、氣候變遷、地緣政治等因素，使全球製造業高階主管比過往更加關注「雙重轉型」目標 — 數位轉型與ESG議題。本次報告關鍵重點如下：
1. 供應鏈風險被視為最大的威脅，企業應以「提高韌性」為優先
疫情使製造業供應鏈產生了巨大的影響，導致零組件短缺與成本上漲，這時企業的供應鏈管理更顯重要。多數的企業韌性集中於三種能力：「提升不足的能力」、「改變和適應的能力」，以及「快速從業務中斷恢復的能力」。超過三分之二(68%)的CEO表示，企業目前需優先完成的事項就是確保其供應鏈如何在快速變化的市場及客戶競爭壓力下仍具有韌性。
2. 疫情帶動投資新技術，降低供應鏈脆弱性、增長業務規模
減輕供應鏈壓力的最佳方法就是監控最上游供應商，以預測可能發生的嚴重變化。然而，要做到這一點，需要能夠追蹤與直接/間接供應商無數的交易技術，「AI」就是其一解決辦法，它可以根據目前的狀況分析供需數據，確保企業能夠處理供應鏈中的任何不足，高階主管可依此為標準進行風險管控。另一項技術則是「區塊鏈」，越來越多企業正考慮使用此技術來改善追蹤供應鏈的方式，即便有諸多效益在，區塊鏈仍有不少挑戰需克服。調查結果顯示，若未來三年能有效整合新技術的投資，可為企業提高敏捷性並加快創新腳步。
3. 從社會責任走向社會使命感
儘管疫情打亂供應鏈，77% 的CEO表示，自疫情發生以來，他們對於企業有更緊密的情感連結、使命感增加；67% CEO表示，其企業總體目標是為利害關係人創造長期價值；高達92% CEO認為向利害關係人傳達企業ESG目標，將對客戶關係產生極大的正面影響。若無法滿足利害關係人對於ESG的期望，將會影響人才招募，並降低企業競爭優勢。
4. 人才培育、ESG成為企業最關切的議題
在 ESG 的三個面向中，CEO最關注於社會層面問題，其中又以「人才多樣性」為目標。84% 的CEO 表示他們計劃在三年內增加員工人數，但是受疫情影響，招募比過往更加困難，因此，除了打造多元與包容的環境、建立線上線下混合的工作模式，也需多傾聽員工的心聲，有助於吸引Z世代與千禧世代人才。然而，CEO也沒有因此忽略環境保護層面問題，超過一半(55%)CEO表示其企業將投入營收1%-5%深化永續經營，76%CEO也期望政府能鼓勵企業對於氣候變遷的投資。此外，投資人與利害關係人也逐漸重視範疇三 (即涵蓋所有間接排放) 的排放，因其涉及供應鏈排放，對企業實現淨零碳排承諾十分重要。
5. 逆境求勝，危機中掌握商機
疫情考驗組織的應變能力，七成CEO視顛覆性科技為機會而非威脅；多數CEO認為加速組織營運成長需透過結盟與本業擴張(organic expansion)；54%CEO表示未來三年將透過併購取得新技術、進入新市場，以拓展企業版圖。
