樹立城市服務的標竿
樹立城市服務的標竿
全球眾多城市皆面臨重大而根本的變化，城市服務的需求正在改變，使成本壓力隨之攀升，有鑑於此，KPMG定期針對全球城市深入了解其服務效能與效率
全球眾多城市皆面臨重大而根本的變化，城市服務的需求正在改變，使成本壓力隨之攀升，有鑑於此，KPMG定期針對全球城市深入了解其服務效能與效率，並以下列有助於城市標竿研究的四項關鍵元素，作為衡量項目：
1. 代表提供服務產出的約定
2. 服務產出
3. 效率指標
4. 效能指標
本研究報告針對十二大面向分析其效益與效能，如：道路、運輸、中小企業發展、休閒設施、廢水處理、廢棄物轉換與資源回收等，為城市進行標竿比較，雖艱難且耗時，我們仍期許透過標竿研究報告能促使城市改善現行服務方式，並激勵市政團隊反思與重估，為城市帶來嶄新的想法、創新洞察觀點。
若您想要深入瞭解，歡迎下載並參閱完整報告。
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