在創新金融科技(Fintech)所引發銀行轉型的全球變革浪潮中，如何掌握先機、有效地擬訂創新金融科技發展策略，已是銀行業者與金融產業間所共同面對的課題；為有效運用與數位創新科技、提升客戶體驗與打造創新的金融商業模式，以追求下一階段數位金融世代持續保有市場領先地位，各金融業者無不競相積極投入創新金融科技發展；但大多數金融業者在投入創新金融科技的過程中，因缺乏明確的創新金融科技的策略發展主軸與方向，使得創新金融科技的應用發展綜效難以展現。

有鑑於此，KPMG進行了全球性的Fintech調查報告，本報告範圍囊括了36個國家、168家金融機構，透過KPMG專業顧問與全球領先金融業高階經營階層的深度訪談，觀察全球領先金融業者如何藉由Fintech發展，聚焦未來金融服務的願景圖像，並透過四個Fintech關鍵問題的切入與思考，瞭解全球領先金融業者如何以聚焦、開放結盟合作的心態，擬訂成功的創新金融科技策略發展，擁抱創新金融科技所帶來的未來創新金融模式。

在此次全球調查中，有近57％受訪者認為Fintech為近來對金融機構最主要的顛覆者，比重高於全球監管之複雜性(51％)及新型態的商業模式(46％)；當各式創新金融科技服務，從提升客戶體驗、回應監管變革，到支援新型支付模式，皆致力於增加交付速度及提高後台功能效率時，整體金融服務價值也將邁入快速重整的階段。

此外，在受訪的全球金融機構中對於期待Fintech可達成之主要目標，超過70％的受訪者(銀行佔75%、保險佔86%、資產管理佔67%)表示，「提升客戶體驗」為其首要或次要的策略方向，但隨著Fintech的應用及市場逐漸成熟，增強中後台營運效率的Fintech解決方案也預期將會收到更多關注。

 

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