Acelerar a transformação empresarial

Disrupção tecnológica. Desenvolvimento e retenção de talentos. Mudanças contínuas no mercado.

Confrontadas com a volatilidade contínua, a maioria das empresas está a tentar equilibrar os objetivos a curto prazo com o crescimento a longo prazo, adaptando-se continuamente à mudança. Muitas estão a recorrer a serviços de gestão para as ajudar.

De facto, de acordo com o último “Managed Services Outlook” da KPMG e da HFS Research, cerca de 70% das empresas em todo o mundo estão a utilizar serviços de gestão para metade ou mais das suas atividades no front, middle e back office. Prevê-se que a utilização aumente nos próximos um a dois anos.

Este modelo de funcionamento combina a inteligência artificial (IA) e outras tecnologias avançadas com experiência e domínio de conhecimentos específicos do setor e colaboração estratégica – tudo isto em formato de  subscrição plurianual, num modelo as-a-service, com custos previsíveis.

1. O seu fornecedor é um executante? Ou um colaborador estratégico?

Cerca de 90% dos inquiridos procuram uma nova classe de fornecedores de serviços de gestão, deixando de fora os que apresentam um mero formato transacional de serviços prestados.

2. O seu objetivo vai além da poupança de custos?

Embora o custo seja fundamental, o objetivo #1 referido pelos inquiridos, para os serviços de gestão, é uma maior rapidez no timing de go-to-market.

3. Está concentrado em objectivos táticos? Ou em resultados sustentados?

Mais de 73% dos inquiridos pretendem que os serviços de gestão produzam impactos transformacionais como a resiliência, a confiança, a inovação e o crescimento.

4. Que capacidades pretende dos fornecedores de serviços de gestão?

A maioria dos inquiridos procura mais do que domínio sobre processos genéricos. Mais de 87% indicam a necessidade dos fornecedores trazerem uma maior especialização temática e experiência no setor, como fatores que definem os serviços de gestão modernos.