Apesar do forte desempenho do mercado, os modelos tradicionais de negócio das companhias de seguros enfrentam pressões de mudanças substanciais que colocam o setor num cenário de uma transformação radical.
Para continuarem a prosperar neste novo contexto económico, as seguradoras não devem ficar paradas. Precisam de evoluir e construir novas capacidades competitivas em toda a organização. A tecnologia será fundamental, mas a transformação digital vai muito além da tecnologia.
As seguradoras precisam de um desenho de processos claro e orientado para o cliente e que deve ser impulsionado por profundos insights dos clientes e mercado. Este deve ser fundamentado com uma arquitetura tecnológica estruturada e capacitação da força de trabalho.
Na nossa perspetiva, só através da adoção desta abordagem "conectada" é que as seguradoras podem alcançar verdadeiro valor pelas suas transformações digitais.
No nosso último relatório, a KPMG conversou com mais de 400 decision-makers do setor de seguros de todo o mundo para compreender melhor as tendências em evolução e impactos no futuro do setor, a par do que acreditamos que venham a ser os três modelos de negócios do futuro.
Future of large commercial insurance
Sinais de mudança
Os modelos de negócio dos seguros continuam a funcionar e o mercado permanece otimista. No entanto, as seguradoras comerciais tradicionais estão a enfrentar a pressão de mudanças constantes, provenientes tanto de fatores internos como externos, o que coloca o setor à beira de uma transformação radical. No último relatório, discutimos os cinco principais sinais de mudança e o impacto que podem ter.
O Futuro dos Seguros
Descubra os últimos insights e tendências que estão a moldar o setor dos seguros.
Futuros modelos de negócio
Acreditamos que estes serão os mdelos de negócio que dominarão o mercado dos seguros.
01. Agile global player – “Otimizar o existente”
Os players de mercado, frequentemente grandes seguradoras internacionais que atuam em diversos países, linhas de negócios e segmentos, concentrar-se-ão em aproveitar a ampla gama de novas tecnologias, na adaptação à evolução do cenário económico e social e reduzir eficazmente a “torre de legados” na qual os produtos atuais dependem.
02. Innovative specialist – “Adaptar e explorar rapidamente”
Falamos de organizações ágeis e dinâmicas com a ambição e capacidade de assumir rapidamente riscos novos e emergentes. Estas empresas desenvolvem novos produtos e modelos operacionais de apoio que aproveitam o poder da tecnologia e dos dados para ajudar a escalar rapidamente e responder de forma agressiva a novas oportunidades no mercado.
03. Open-source risk manager – “Mercado de ações de risco”
Estas organizações reconheceram que o mercado global de seguros não é simples, eficiente ou integrado. Em vez disso, é complicado, altamente regulamentado e competitivo. Estes participantes reúnem os componentes do risco, do capital e da execução operacional de uma forma que cria uma posição poderosa no mercado.
KPMG Connected Enterprise
Abordar a mudança significa adaptar-se a um modelo operacional conectado. A abordagem Connected Enterprise da KPMG foi concebida para ajudar as grandes companhias de seguros a avaliar as suas capacidades atuais, identificar lacunas de capacidade e gerir os obstáculos de transformação em toda a empresa a fim de conceber e adotar os seus futuros modelos de negócio.
A nossa abordagem
A nossa abordagem centra-se em potenciar as oito competências de toda a empresa até ao nível que proporcione o maior valor. Essas capacidades conectadas mapeiam o modelo operacional de uma seguradora e permitem que priorize, molde e execute a sua transformação digital.
Os profissionais da KPMG ajudam as seguradoras a avaliar a sua maturidade em relação a essas competências, moldar a sua agenda e planos de transformação e implementar melhorias em toda a empresa com o objetivo de proporcionar maior valor.
Com o consumidor no centro, existem cinco perguntas críticas que as seguradoras comerciais devem fazer a si mesmas:
Está a contactar os seus clientes/corretores com propostas de valor atrativas, oportunidades e interações?
Está a conectar-se com e a capacitar os seus funcionários para que cumpram com a melhor entrega ao cliente?
Está a interligar todas as áreas da organização para projetar e entregar crescimento ao cliente?
Está a interligar o seu ecossistema de parceiros de negócios para cumprir em conjunto os compromissos para com os clientes?
Está conectado com as dinâmicas de mercado e modelos digitais?
