A GenAI está a revolucionar os managed services, ao automatizar tarefas, melhorar as experiências dos clientes e a fornecer informações relevantes. Esta tecnologia oferece uma vasta gama de aplicações, desde chatbots que identificam e resolvem problemas de TI a ferramentas que simulam hackers e automatizam relatórios de atividades suspeitas (SAR).
Com o modelo operacional e a base digital corretos, incluindo a infraestrutura de cloud e a gestão de dados, as empresas podem transformar a sua visão da GenAI em valor a longo prazo.
O nosso relatório ‘Reimagining managed services' explora a forma de concretizar todo o potencial da GenAI em quatro áreas-chave – cibersegurança, gestão de serviços de TI, compliance de fraude financeira e gestão de subvenções governamentais – que podem ajudar a impulsionar o crescimento e o sucesso da sua empresa para:
- Melhorar a produtividade e a eficiência automatizando tarefas e reduzindo o esforço manual;
- Melhorar as experiências dos clientes através de um suporte personalizado e eficiente;
- Acelerar a resposta e a correção de ameaças e vulnerabilidades;
- Aumentar as receitas e a rentabilidade através de uma melhor resiliência operacional e vantagem competitiva;
- Responder à conformidade com requisitos regulamentares, como a conformidade com crimes financeiros;
- Acelerar a transformação e sustentar os resultados do negócio.
O futuro é agora, e a equipa da KPMG Portugal está pronta para o ajudar a aproveitar o poder da GenAI para o seu negócio.
77%
dos executivos vêem a GenAI como a tecnologia emergente com maior impacto que irão utilizar.
64%
dos executivos acreditam que a GenAI ajudará a sua empresa a ganhar vantagem competitiva.
73%
dos executivos acreditam que a GenAI irá aumentar a produtividade da força de trabalho.
