ServiceNow - od koncepcji, poprzez wdrożenie platformy, po zapewnianie nowych funkcjonalności za pomocą dedykowanych aplikacji low-code. Tworząc strategiczne partnerstwo z ServiceNow mieliśmy na celu połączenie możliwości wiodącej na rynku platformy zarządzającej przepływem pracy, z bogatym doświadczeniem KPMG we wdrażaniu technologii i zarządzaniu procesami biznesowymi. Oferujemy komleksowe usługi doradcze wspomagające osiąganie strategicznych celów w zakresie cyfrowej transformacji przedsiębiorstw.

Jak sprostać oczekiwaniom klientów poprzez wdrożenie platformy zarządzającej przepływem pracy ServiceNow?

W dzisiejszym świecie organizacje muszą sprostać wysokim oczekiwaniom klientów – świadczyć najwyższej jakości usługi oraz pracowników – zapewniając im atrakcyjne doświadczenia, czyli tzw. employee experience. Wymaga to więc umiejętności dostosowywania się do zmian na wszystkich trzech obszarach – front, middle i back office. Dlatego, aby budować elastyczność i zaspokajać potrzeby biznesowe, firmy potrzebują odpowiednich technologii.

Łącząc możliwości ServiceNow, wiodącej na rynku platformy zarządzającej przepływem pracy, z bogatym doświadczeniem KPMG we wdrażaniu technologii, pomagamy klientom osiągać strategiczne cele biznesowe. Rozwiązania KPMG w pełni wykorzystują możliwości platformy NOW, dzięki czemu firmy mogą osiągnąć najwyższy poziom świadczenia usług, zautomatyzowaną organizację pracy, zapewniając jakość i wydajność we wszystkich obszarach działalności.

Mozliwości i korzyści płynące z wdrożenia platformy ServiceNow

Platforma NOW umożliwia optymalizację procesów biznesowych, co prowadzi do zwiększenia efektywności operacyjnej. Dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy, zadania mogą być realizowane szybciej i bardziej precyzyjnie, eliminując błędy ludzkie oraz redundancję w procesach.

Automatyzacja pozwala również na lepsze zarządzanie zasobami i ich alokację, co przekłada się na oszczędności czasu i kosztów. Zintegrowane systemy monitorowania i raportowania zapewniają przejrzystość procesów, umożliwiając menedżerom szybsze podejmowanie decyzji na podstawie aktualnych danych.

Platforma wspiera współpracę między zespołami i departamentami, dzięki czemu przepływ informacji staje się bardziej płynny i efektywny. Integracja różnych systemów i narzędzi w ramach jednej platformy pozwala na lepszą synchronizację działań oraz eliminację silosów informacyjnych.

Ponadto, automatyzacja procesów często prowadzi do zwiększenia satysfakcji pracowników, ponieważ mogą oni skupić się na bardziej kreatywnych i wartościowych zadaniach, zamiast na rutynowych czynnościach administracyjnych. W rezultacie, przedsiębiorstwo nie tylko poprawia swoją produktywność, ale także staje się bardziej elastyczne i gotowe do szybkiego reagowania na zmieniające się warunki rynkowe i potrzeby klientów.

Rozwiązania ServiceNow i wsparcie KPMG

Modernizacja aplikacji na bazie low code

KPMG i ServiceNow pomagają klientom opracowywać aplikacje low code, które można wykorzystać do tworzenia lub unowocześnienia aplikacji już istniejących, we wszystkich obszarach działalności przedsiębiorstwa.

Nowe spojrzenie na rozwój pracowników i talentów

KPMG pomaga klientom odpowiednio zainwestować w zasoby ludzkie. Platforma ServiceNow daje możliwości wykrywania i wypełniania luk kompetencyjnych poprzez budowanie ścieżek rozwoju zawodowego i projektowanie doświadczeń pracowników.

Redefinicja łańcuchów dostaw, zakupów i płatności

ServiceNow umożliwia modernizację obszaru finansów, łańcuchów dostaw oraz zakupów, tak aby sprostać potrzebom dostawców i klientów. Eksperci KPMG, przy zastosowaniu nowoczesnych technologii AI, pomagają stworzyć optymalne linie biznesowe, zminimalizować ryzyko korporacyjne, dokonując przy tym prawdziwej transformacji cyfrowej.

Powrót do punktu wyjścia

KPMG posiada rozwiązania, które mogą pomóc przywrócić funkcje ServiceNow do poziomu podstawowego. Wieloletnie użytkowanie platformy może skutkować nadmiarem funkcjonalności, a co za tym pogorszenia efektywności procesów. KPMG pomaga przy odświeżeniu platformy, tak aby nie traciła na wartości.

Rozwój narzędzi GRC (ang. Governance, Risk management, Compliance)

KPMG i ServiceNow oferują kompleksowe podejście do oceny aktualnego stanu środowiska GRC i używanych przez organizację narzędzi. Analizowany jest obecny program zarządzania ryzykiem i zgodności w celu zidentyfikowania możliwości osiągnięcia jego dojrzałości. Zintegrowane ramy zarządzania tym obszarem, obsługiwane przez platformę ServiceNow, oferują strategię i możliwości potrzebne do jego efektywnego funkcjonowania.