Firmy budują przewagę dzięki AI

Aż 88% liderów branży technologicznej uważa, że firmy, które w najbliższym czasie wdrożą sztuczną inteligencję, szybko zyskają przewagę konkurencyjną – wynika z raportu KPMG pt. „The inteligent tech enterprise”. Badanie pokazuje również, że 85% organizacji technologicznych planuje zwiększyć budżet na inwestycje w AI, a 51% firm z tego sektora już dziś systematycznie wdraża sztuczną inteligencję do swoich produktów i usług. Jednocześnie 7 na 10 badanych firm uzyskało oszczędności w związku z dotychczasowymi inwestycjami w rozwój sztucznej inteligencji.

W raporcie KPMG przenalizowano kluczowe cechy tzw. inteligentnych przedsiębiorstw – organizacji, które w przemyślany sposób wykorzystują technologie do budowy przewagi rynkowej i zwiększania wartości biznesowej. Dane z badania potwierdzają, że największy potencjał rozwojowy mają firmy integrujące AI z codziennymi decyzjami, operacjami oraz kulturą organizacyjną.

Przemyślane wykorzystanie AI przekłada się na wymierne efekty – 70% badanych organizacji technologicznych deklaruje, że wdrożenie AI przełożyło się na realne oszczędności kosztowe, a 47% uzyskało co najmniej umiarkowany zwrot z inwestycji. Co ważne, transformacja nie kończy się na wdrożeniu pojedynczych rozwiązań – inteligentne firmy rozwijają architekturę operacyjną, która pozwala im testować nowe modele działania i dynamicznie wprowadzać zmiany na szeroką skalę. Eksperci wskazują również na kierunek dalszego rozwoju – aż 83% firm prowadzi już działania w obszarze agentów AI, czyli systemów zdolnych do podejmowania autonomicznych decyzji i wykonywania zadań w imieniu użytkownika.

W Polsce istnieje ogromny potencjał do rozwoju „inteligentnych przedsiębiorstw”, ale wciąż zbyt często brakuje odwagi, by dobre pomysły technologiczne wcielać w życie. Wiele firm zatrzymuje się na etapie pilotażu, nie mając wystarczająco mocnego impulsu z poziomu liderów w organizacji. Tymczasem najnowsze dane pokazują, że to właśnie współpraca IT i biznesu jest kluczem – a nie technologia sama w sobie. Polskie organizacje technologiczne są coraz bardziej dojrzałe, ale potrzebują silniejszego wsparcia kultury zarządczej, która nagradza innowacje, testuje nowe modele i pozwala na szybkie wdrażanie zmian. Jeśli chcemy budować konkurencyjność na lata, musimy przestać myśleć w kategoriach „projektów IT”, a zacząć mówić o budowie nowoczesnych, inteligentnych firm – gotowych na ciągłą zmianę.

Rafał Szafraniec

Partner, Dział Doradztwa Podatkowego, Lider doradztwa dla sektora TMT

KPMG w Polsce

Transformacja technologiczna nie kończy się na wdrożeniu systemu ERP czy zastosowaniu AI w obsłudze klienta. To proces przechodzenia przez kolejne etapy dojrzałości – od podstawowej automatyzacji, poprzez integrację danych, aż po model operacyjny oparty na predykcji i adaptacyjności. Raport KPMG jasno pokazuje, że firmy o wysokim poziomie dojrzałości technologicznej osiągają lepsze wyniki nie dlatego, że zainwestowały więcej, ale dlatego, że organizują swoje działania wokół danych, interoperacyjnie i w elastycznych, agile'owych strukturach. Firmy działające w Polsce wciąż są na różnych etapach tej drogi – od fundamentów cyfryzacji po pierwsze próby zastosowania AI na poziomie strategicznym. To, co może je wyróżnić w najbliższych latach, to umiejętność przechodzenia między fazami transformacji w sposób zaplanowany, a nie reaktywny – z jasno określoną wizją i modelem docelowym.

Andrzej Gałkowski

Partner, Lider doradztwa dla sektora bankowego, Head of AI w KPMG w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej

KPMG w Polsce

Raport KPMG wskazuje, że siła inteligentnych organizacji tkwi w ich zdolności do przekształcania technologii w realne źródło przewagi. W Polsce coraz więcej firm z sektora technologicznego podejmuje działania w tym kierunku, a wzrost dojrzałości cyfrowej idzie w parze z potrzebą budowy nowoczesnych modeli zarządzania i kultury wspierającej innowacje.

Kluczową barierą w transformacji firm technologicznych nie są jedynie ograniczenia budżetowe czy konieczności wdrożenia nowych, nieznanych wcześniej rozwiązań. Jak wynika z badania KPMG, to przede wszystkim brak wspólnej wizji pomiędzy działami IT a zespołami biznesowymi, który najczęściej spowalnia lub blokuje rzeczywiste zmiany.