Consumo y Retail

 ¿Cómo se comparan los avances de este sector con otras industrias?

La publicación de KPMG Global AI in Finance - Consumo y Retail recopila las respuestas de 488 directores y ejecutivos financieros del sector de consumo y retail.

Este año, las empresas están utilizando IA en todas las áreas financieras. Los departamentos de contabilidad y planificación financiera son los que más avanzan en el uso de esta tecnología para beneficiarse del procesamiento de datos y la obtención inmediata de información.

En este sector, el 33% de las empresas adoptan IA y el 14% IA generativa de forma parcial o extensiva, en tanto que la expectativa es que esos números aumenten hasta 85% y 60% respectivamente en los próximos tres años.

Para identificar la madurez de las organizaciones en la adopción de IA y Gen AI en las áreas de finanzas, a KPMG desarrolló un marco de madurez en IA, que clasificó las empresas de consumo y retail en tres niveles:

La encuesta revela que el sector de consumo y retail avanza rápidamente en la adopción de IA en las finanzas. El sector es el segundo en cantidad de líderes, sólo superada por las empresas de servicios financieros.

La tendencia es que la inversión en IA siga aumentando en todos los sectores. Actualmente, las empresas de consumo y retail destinan el 9% de su presupuesto de TI a tecnología y se espera que ese porcentaje aumente al 13,8% en los próximos tres años.

Cuando se trata del retorno de la inversión (ROI), la mayoría de las empresas dicen que la tecnología cumple o supera las expectativas. En el sector de consumo y retail, el ROI de la IA alcanza el 29%, que está en línea con el promedio de otros sectores.