Artificial Intelligence speelt een cruciale rol in moderne organisaties. Het onderwerp staat hoog op de agenda en wordt al op verschillende manieren toegepast. AI-agents worden ontwikkeld om diverse functies en taken te ondersteunen, waardoor medewerkers efficiënter kunnen werken en processen soepeler verlopen. Het succes van AI-ontwikkeling en -implementatie hangt sterk af van de eindgebruikers en hun mate van adoptie. In tegenstelling tot andere technologieën vereist AI een bredere gedragsverandering, die een unieke aanpak vereist. Hoe kunnen we het beste uit ons personeel halen? Welke tools en oplossingen zijn het meest effectief voor onze medewerkers? En hoe zorgen we ervoor dat de geboden mogelijkheden volledig worden benut?
KPMG AI Workforce
Het benutten van de waarde van AI vereist een nieuwe aanpak, gedefinieerd door het identificeren en verbeteren van eerder moeilijk te automatiseren taken. Zonder een doelgerichte aanpak en duidelijke succescriteria zal het moeilijk zijn voor organisaties om hun personeel effectief te transformeren en te verbeteren. Om de waarde te versnellen, raden we een mensgerichte aanpak aan die bestaat uit drie essentiële stappen:
We brengen de afdelingen, functies, taken, activiteiten en skills in kaart waar AI invloed op heeft en waar de meeste waarde te behalen valt door AI te adopteren. We prioriteren de mogelijkheden en kijken naar de beschikbare technologie. Waardegedreven en toekomstgericht.
We kijken naar nieuwe rollen en kwaliteiten, helpen werknemers ontwikkelen en kijken hoe we AI-adaptie kunnen bevorderen. Tegelijkertijd is het in beeld krijgen van deze verbetering belangrijk. Kijk daarbij niet alleen naar statistieken, maar vooral naar waardetoevoeging in de dienstverlening, klantervaring, et cetera.
Om de volledige potentie van AI te realiseren, moeten organisaties verder gaan dan adoptie en opnieuw bedenken hoe hun personeel opereert. Deze fase richt zich op het herontwerpen van rollen, optimaliseren van talent en het afstemmen van de hele organisatie op een toekomstgericht bedrijfsmodel.
AI Workforce kerngebieden
Onze KPMG AI Workforce-aanpak bestaat uit verscheidenen kerngebieden die leiden tot optimale adoptie en waardecreatie met AI binnen jouw organisatie:
Identificatie van de kansen
Voortdurende identificatie van AI-mogelijkheden voor werknemers, tijdelijke arbeidskrachten, outsourcingmodellen, gedeelde diensten en digitale arbeid. Strategie, businesscaseontwikkeling, prioritering, en transformatieroadmap.
Herontwerp van functies en ervaring
Mensgerichte herontwerp van functies, rollen en afdelingen om de impact van AI te maximaliseren. Identificatie van gegevens, kennisinhoud, procesimpact, prestatiestatistieken, informatiebeveiliging en nalevingsoverwegingen.
Betrokkenheid en adoptie
Onze unieke, mensgerichte aanpak versnelt de adoptie van AI op zowel bedrijfs- als functieniveau en voorziet jouw medewerkers van de benodigde digitale mindset, kennis en vaardigheden om de kracht van AI te benutten.
Learning & development
Leren in de stroom van Gen AI-evolutie is essentieel om de klant voor te bereiden op het maximaliseren van de kansen die Gen AI biedt. KPMG biedt een uniek AI ontwikkelprogramma en AI-curriculum om een effectieve en interactieve leerervaring te bieden.
Transformatie
Om duurzame en blijvende waarde uit AI te realiseren, adviseren we jou om de functies, organisatiestructuur en bedrijfsmodel formeel te herdefiniëren om rekening te houden met nieuwe manieren van werken, mindset en gedrag.
