Frisius MC stond voor een uitdaging. Door een dalende benutting van het OK-complex in Leeuwarden kwamen de afgesproken productienormen en de toegang tot zorg voor patiënten onder druk te staan. KPMG ondersteunde Frisius MC in 2024 en 2025 bij het realiseren van een structurele verbetering van de capaciteitsbenutting. De opdracht was tweeledig: op korte termijn meer patiënten helpen met dezelfde capaciteit en tegelijkertijd de organisatie zodanig professionaliseren dat deze zich zelfstandig en duurzaam kan blijven verbeteren.
Om de capaciteitsbenutting van het OK-complex structureel te verbeteren, is gekozen voor een aanpak, bestaande uit twee fasen. In de eerste fase is een stevig fundament gelegd met duidelijke standaarden, gedeelde KPI’s en heldere verantwoordelijkheden. In de tweede fase zijn gerichte verbeterinitiatieven geïmplementeerd, gebaseerd op data-analyse, benchmarking en prioritering op haalbaarheid en impact.
De samenwerking tussen Frisius MC en KPMG heeft geleid tot vijf concrete verbeterinitiatieven:
- Het voeren van de verbeterdialoog per vakgroep, gericht op eigenaarschap en samenwerking.
- Het realiseren van extra ingrepen door optimalisatie van processen en inzet van personeel.
- Verbeteren als vast onderdeel van het dagelijks werk, ondersteund door briefings, dag start en een vernieuwd OK-dashboard.
- Het monitoren en bijsturen via hernieuwde overlegstructuren, zoals het operationeel en tactisch planningsoverleg, en proactieve inzet van stuurinformatie.
- Het ontwikkelen van medewerkers door training en het versterken van leiderschap en probleemoplossend vermogen.
De resultaten spreken voor zich:
In tien maanden tijd is het aantal patiënten op de wachtlijst met 22% afgenomen (van 3.150 naar 2.450), waardoor ruim 700 patiënten sneller geholpen konden worden. De benutting van het OK-complex steeg van 78% naar 82%, met een ambitie van 85% in 2026. Verbeteren is nu verankerd als onderdeel van het dagelijks werk, met actieve betrokkenheid van medewerkers en een cultuur van continu verbeteren. De aanpak heeft geleid tot kortere wachttijden, efficiënter gebruik van middelen en een structurele prestatieverbetering.
In de casebeschrijving wordt een nadere toelichting gedeeld over de achtergrond, aanpak en resultaten.
