La madurez tecnológica se acelera: el liderazgo empresarial pone la mira en la cima
La mitad de la muestra, que abarca a las personas responsables de las funciones tecnológicas en empresas globales, espera alcanzar su nivel más alto de madurez tecnológica en 2026, comparado con el 11% que actualmente se encuentra ahí. Este aumento en el optimismo refleja una transición desde experimentos aislados hacia la integración de la inteligencia artificial (IA) y tecnologías avanzadas en sistemas centrales, así como la expansión de su impacto.
Las empresas de alto desempeño (adelantadas en madurez tecnológica, procesos y generación de valor) ya están obteniendo beneficios significativos, reportando un retorno de inversión (ROI, por sus siglas en inglés) promedio de 4.5x, más del doble del promedio.
Estas organizaciones han superado la etapa de programas piloto y ahora priorizan la ampliación de la innovación y la adaptación continua para mantener una ventaja competitiva en un entorno dinámico. Otros grupos con retornos superiores incluyen compañías más pequeñas (3.6x), aquellas con menores presiones de costos (2.6x) y organizaciones centradas en la transformación (3.2x).
El patrón de ROI también se ha vuelto más complejo: en lugar de un único “punto ideal” de inversión, surgen distintas zonas de retorno, desde ganancias rápidas iniciales hasta valor acelerado a nivel empresarial conforme aumenta la madurez tecnológica.
Agentes de IA: la adopción se dispara, y la innovación impulsa el valor real
La IA se ha convertido en una necesidad estratégica: 68% aspira a lograr su nivel más alto de madurez en el uso de esta tecnología. Además, 88% ya está invirtiendo en agentes de IA: agentes digitales autónomos capaces de transformar operaciones y acelerar la toma de decisiones.
Siete de cada diez (74%) reporta que sus iniciativas de IA están generando valor medible, como mayor eficiencia y reducción de riesgos; no obstante, solo 24% afirma estar ampliando el aprovechamiento de la IA y obteniendo un retorno en múltiples casos de uso.
Esto evidencia la necesidad de que los indicadores de desempeño evolucionen más allá de métricas financieras tradicionales e incorporen mediciones que permitan un alineamiento empresarial integral. La transición de la experimentación hacia despliegues a gran escala ya está en marcha, con líderes enfocados en integrar la IA en productos, servicios y modelos de valor.
El talento y la agilidad impulsan el éxito: el potencial humano sigue siendo central
La experiencia humana permanece en el centro de las iniciativas de transformación digital. Las empresas están invirtiendo de forma significativa en capacitación, creación de equipos adaptativos y el fomento de culturas que aceptan el cambio.
Pese a la adopción acelerada de agentes de IA, se espera que 42% de la fuerza laboral tecnológica permanezca como talento humano permanente para 2027, solo cinco puntos menos que en 2025. Las empresas de alto desempeño planean retener incluso más personal humano (50% para 2027), lo que confirma la importancia de la experiencia humana junto a la IA. Sin embargo, 53% reconoce que aún carece del talento necesario para concretar sus estrategias de transformación digital.
De hecho, nueve de cada diez (92%) anticipan que la gestión de agentes de IA será una habilidad crítica durante los próximos cinco años, así que las compañías más exitosas equilibran avance tecnológico y desarrollo humano, empoderando a sus colaboradores para innovar y adaptarse.
Las alianzas estratégicas impulsan el crecimiento: los ecosistemas se expanden
Para superar desafíos y acelerar el aprendizaje, 90% de las organizaciones planean ampliar alianzas y ecosistemas tecnológicos en el próximo año. Estas alianzas permiten acceso a experiencia especializada, innovación más rápida y mejores prácticas compartidas.
A medida que los agentes de IA y otras tecnologías avanzadas se vuelven comunes, las empresas reconocen la importancia de fortalecer ecosistemas que fomenten la creación conjunta y la mejora continua. Casi un tercio de quienes lideran funciones tecnológicas tienen planes para incrementar la inversión en centros de excelencia, promoviendo equipos multifuncionales y experimentación controlada.
Preparándose para los avances del mañana: líderes asumen riesgos audaces
El futuro se aproxima rápidamente, con la computación cuántica y la superinteligencia artificial (ASI, por sus siglas en inglés) en el horizonte. Quienes encabezan estos temas en las empresas ya se preparan para tales avances: 78% coincide en que hay que asumir mayores riesgos en tecnologías emergentes para mantener la relevancia de la organización.
En suma, KPMG Global tech report 2026 plantea que las compañías deben mantener una visión estratégica, invertir en marcos éticos y construir fuerzas laborales resilientes y preparadas para el futuro. Al equilibrar ambición con ejecución disciplinada, quienes lideran las áreas tecnológicas están posicionando a sus empresas para convertir la disrupción en valor duradero y acumulativo.
Sobre el estudio
KPMG Global tech report 2026 se basa en una encuesta realizada a 2,500 ejecutivos de tecnología de 27 países. La muestra incluye 43% de Europa, Medio Oriente y África (EMA); 29% de Asia Pacífico (ASPAC); y 28% de América. Las ejecutivas y ejecutivos encuestados representan ocho industrias: automotriz, consumo y retail, energía, servicios financieros, gobierno, salud y ciencias de la vida, manufactura industrial, y tecnología y telecomunicaciones. Una proporción significativa de ellos ocupa puestos de liderazgo senior, y los ingresos anuales de todas las organizaciones participantes superan los USD 100 millones.
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