Las empresas afrontan diariamente diversos retos, como ambiciosos objetivos de ingresos; una rápida evolución de las expectativas del cliente; cambiantes condiciones de mercado; poca distinción entre ventas y servicio, así como expansión de portafolios de productos con mayor escala y nuevos mercados. En medio de todo ello, se debe lograr el éxito en ventas.

Atender estos asuntos y alcanzar los objetivos de ventas requiere transformar los modelos comerciales y la experiencia de compra deseada por el cliente. Para lograrlo es necesario recurrir a procesos de ventas consistentes y eficientes, contar con datos oportunos y precisos, lograr atraer, desarrollar y retener al talento adecuado, establecer incentivos que estén alineados con los objetivos de la organización e implementar tecnologías que aceleren la transformación y mejoren la productividad, como lo son las soluciones de customer relationship management (CRM).

El área de Asesoría de Soluciones de Cliente e Innovación cuenta con la experiencia necesaria para ayudar a su compañía a diseñar y adoptar un modelo de comercialización alineado con la forma en que el cliente desea comprar e interactuar con sus productos y servicios.

Además, podemos colaborar en la implementación de tecnologías que hagan rendir sus datos para crear ideas y soluciones procesables con el objetivo de incrementar las ventas y la rentabilidad de la empresa, al tiempo que se disminuye el costo de servicio.

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