Nuestros compromisos
Negocios con propósito
- Actuar siempre con un propósito claro
- Liderar la profesión en calidad de auditoría
- Impulsar una práctica fiscal responsable
Satisfacción del cliente
- Mantenemos comunicación continua con nuestros clientes para conocer cuál es su perspectiva sobre los servicios que les brindamos y, de esta manera, mejorar constantemente la oferta
Educación y comunidades
- Apoyar la educación y el aprendizaje permanente
- Proporcionar a la UNESCO recursos gratuitos para la Coalición Mundial por la Educación
Negocios con propósito
En la Firma vivimos nuestros valores (Integridad, Excelencia, Valentía, Juntos, Para Ser Mejores) cada vez que prestamos un servicio, con el fin de crear soluciones significativas y de impacto para nuestros clientes, nuestra gente, la sociedad y el planeta.
Atendemos los mayores retos sociales y ambientales a los que nos enfrentamos como humanidad mediante servicios innovadores, especializados y con las características necesarias de calidad que esperan nuestros clientes.
Satisfacción del cliente
Mantenemos comunicación continua con nuestros clientes para conocer cuál es su perspectiva sobre los servicios que les brindamos y, de esta manera, mejorar constantemente la oferta.
Mediante el programa Client Care realizamos entrevistas de calidad a un porcentaje representativo de nuestros clientes para conocer su nivel de satisfacción.
En 2021, entrevistamos a 712 clientes, quienes calificaron nuestro desempeño con un promedio de 9.2.
Educación y comunidades
Los programas y acciones que se realizan benefician a las comunidades en las que KPMG tiene presencia y están vinculados con los ODS. Las iniciativas que implementamos están agrupadas en tres líneas de acción, con las cuales se busca crear oportunidades de desarrollo social para las comunidades y contribuir a un medio ambiente más saludable.
Educación
Generar talento
para ofrecer talento
Desarrollo
Contribuir al progreso de
nuestras comunidades
Medio ambiente
Crear conciencia sobre la
huella que dejamos en el mundo
Bajo la línea de acción de educación, llevamos a cabo distintas iniciativas de capacitación, vinculación, mentorías y patrocinios en las que participa nuestra gente, incluidos socios y socias para beneficiar a niños, niñas y jóvenes.
El apoyo a la comunidad es una práctica común y se establecen metas de participación en esas actividades, así como reconocimiento para aquellos individuos que destacan con su involucramiento.
Cada persona debe cumplir con la meta de apoyo a la comunidad, formando parte de, al menos, una iniciativa social al año como parte de sus objetivos anuales.
Para lograrlo, diversificamos los programas e iniciativas para que las personas puedan contribuir de acuerdo con sus intereses y agenda. Durante 2021, desde el área de Responsabilidad Social y en conjunto con distintas organizaciones aliadas, organizamos 25 actividades de voluntariado en formato virtual.
Logramos impactar con 18,769 horas de apoyo comunitario, gracias a 2,403 voluntarios y voluntarias.
Llevamos a cabo iniciativas de vinculación con la comunidad y brindamos donativos económicos, de trabajo probono y en especie.
MXN 8,008,177
Inversión como apoyo a la comunidad en 2021*
* Esta cifra no considera los costos administrativos y de gestión de los programas sociales
