En KPMG en México nos hemos ganado a pulso la confianza de nuestros clientes gracias a la solidez de nuestros servicios, pero especialmente al estricto programa, por medio del cual pueden evaluar constantemente los servicios que les brindamos: Client Care.

Client Care es el programa donde se cristaliza nuestro compromiso con la excelencia. A través del mismo, se miden los niveles de satisfacción de los clientes actuales y potenciales de una manera muy sencilla:

• Ponemos a su disposición un canal alternativo de comunicación
• En el momento que así lo deseen, pueden dar su retroalimentación sobre los servicios recibidos

Las evaluaciones son recibidas y analizadas por personal independiente al equipo de trabajo asignado. Con la información recibida, podemos identificar áreas de oportunidad y enfocarnos a lograr su satisfacción total.

Es por eso que los principales valores que hemos aportado a nuestros clientes son:

• Confianza
• Respaldo y seguridad
• Conocimiento técnico
• Compromiso y experiencia

Como puede verlo, Client Care representa la importancia de escuchar siempre al cliente, como la base de nuestro compromiso con la excelencia, profesionalismo y los más altos estándares de ética.