Розничный сектор переосмысливает то, как мы совершаем покупки, взаимодействуем с брендами, управляем цепочками поставок и создаем ценность для потребителей. В центре этой трансформации находится искусственный интеллект (ИИ). Многие представители отрасли задаются вопросом: действительно ли эта технология способна реализовать обещание революционизировать розничную торговлю или же ИИ останется лишь модным термином без реального содержания?
В KPMG мы считаем, что ответ заключается в том, насколько эффективно ритейлеры используют ИИ для создания значимых изменений, начиная с потребителя. В этом отчете вы узнаете, как лидеры розничной торговли в нашем регионе и по всему миру используют ИИ для улучшения клиентского опыта, повышения производительности и создания новых возможностей для повышения эффективности. В отчете также представлены практические рекомендации о том, как организациям подготовиться к распространению агентного ИИ (agentic AI).
