KPMGジャパン、AIオーケストレーションを活用した 「暗黙知の形式知化エージェント」の提供を開始

KPMGのメンバーファームであるKPMGコンサルティング株式会社（東京都千代田区、代表取締役：関 穣、田口 篤、知野 雅彦）と有限責任 あずさ監査法人（東京都新宿区、理事長：山田 裕行）は、企業における暗黙知の継承困難や属人化による業務品質低下といった課題を解決するため、AIオーケストレーションを活用した「暗黙知の形式知化エージェント」の提供を開始しました。本サービスは、ベテラン人材の経験やノウハウを抽出し、AIによる有識者再現を通じて組織全体で活用可能な知識基盤の構築を支援します。

AIエージェントとは、人間からの指示を受けてタスクの設計や実行を自律的に行うことができるAIです。2025年は「AIエージェント元年」といわれ、急速にAIエージェントの活用が進展しました。オーケストレーション型AIエージェントとは、複数のエージェント（またはツール）を「オーケストレーター」が中央制御し、タスクに応じて役割を割り当てる方式です。これにより、複雑な業務を複数AIが協調して処理し、効率性と精度を飛躍的に向上させます。

人材構造の変化や業務の高度化により、徒弟型の知識継承が困難となり、属人化や判断のブラックボックス化が進んでいます。こうした状況は業務品質や組織競争力に深刻な影響を及ぼし、事業継続性にもリスクをもたらしています。さらに、システム化が進んでも「なぜその判断をしたのか」が記録されず、知識が組織に蓄積されない状況が続いています。こうした課題は業種・業界を問わず広く存在し、事業継続性にもリスクをもたらしています。

KPMGジャパンはこうした潮流を踏まえ、オーケストレーション型AIエージェントによる「暗黙知を形式知化」開発の支援体制を構築しました。

本サービスは、AIオーケストレーションを活用し、以下のプロセスで暗黙知を形式知化します。

1. 暗黙知の抽出
ベテラン職員へのヒアリングを通じて、個人に蓄積された経験やノウハウを収集。

2. ナレッジ統合
社内情報や外部情報をナレッジデータベースに統合し、知識の構造化を実現。

3. AIによる有識者再現
複数のAIエージェントをオーケストレーションし、判断プロセスを再現可能な形式知へ変換。

4. 組織全体での活用
業務標準化、意思決定支援、教育・研修への適用により、知識共有と業務効率を向上。

適用事例

• 経理業務やリスク管理業務などにおける専門知見の蓄積と業務の自動化
• 高い成果を出す営業プロフェッショナルのノウハウ継承
• インフラメンテナンスにおける保守ノウハウの継承

KPMGジャパンは、経理業務を皮切りとし、製造・金融など幅広い業務領域における暗黙知形式知化とAI自動化を推進し、企業の競争力強化を支援します。

KPMGジャパンは、KPMGインターナショナルの日本におけるメンバーファームの総称であり、監査、税務、アドバイザリーの3つの分野にわたる11のプロフェッショナルファームによって構成されています。クライアントが抱える経営課題に対して、各分野のプロフェッショナルが専門的知識やスキルを活かして連携し、またKPMGのグローバルネットワークも活用しながら、価値あるサービスを提供しています。

日本におけるメンバーファームは以下のとおりです。
有限責任 あずさ監査法人、KPMG税理士法人、KPMGアドバイザリーホールディングス株式会社、KPMGコンサルティング株式会社、株式会社 KPMG FAS、株式会社 KPMG Forensic & Risk Advisory、KPMGあずさサステナビリティ株式会社、KPMGヘルスケアジャパン株式会社、KPMG社会保険労務士法人、株式会社 KPMG Ignition Tokyo、株式会社 KPMGアドバイザリーライトハウス

KPMGコンサルティングは、KPMGインターナショナルのメンバーファームとして、ビジネストランスフォーメーション（事業変革）、テクノロジートランスフォーメーション、リスク＆コンプライアンスの3分野から企業を支援するコンサルティングファームです。戦略策定、組織・人事マネジメント、デジタルトランスフォーメーション、ガバナンス、リスクマネジメントなどの専門知識と豊富な経験を持つコンサルタントが在籍し、金融、保険、製造、自動車、製薬・ヘルスケア、エネルギー、情報通信・メディア、サービス、パブリックセクターなどのインダストリーに対し、幅広いコンサルティングサービスを提供しています。

有限責任 あずさ監査法人は，全国主要都市に約7,000 名の人員を擁し，監査証明業務をはじめ，財務会計アドバイザリー，内部統制アドバイザリー，ESG アドバイザリー，規制対応アドバイザリー，IT 関連アドバイザリー，デジタル・データ関連アドバイザリー，スタートアップ関連アドバイザリーなどの非監査証明業務を提供しています。金融，テレコム・メディア，テクノロジー，パブリック，消費財・小売，ライフサイエンス，自動車等，産業・業種（セクター）ごとに組織された監査事業部による業界特有のニーズに対応した専門性の高いサービスを提供する体制を有するとともに，KPMG インターナショナルのメンバーファームとして，138の国と地域に拡がるネットワークを通じ，グローバルな視点からクライアントを支援しています。