【講演動画】加速する顧客接点改革-DXを活用した新たな提供価値・販売プロセスの再設計

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）により、従来型のセミナー、展示会、訪問営業といったリアルチャネルは機能しなくなり、顧客とのタッチポイント・検討プロセスのデジタルシフトは一層加速しています。

こちらの動画では、BtoB企業の持続的成長に向け、デジタルテクノロジーやデータを駆使した顧客接点の構築方法と、これからの販社・販売店機能の考え方や実現方法について解説しています。

また、パーソルテンプスタッフの石井義庸氏をお迎えして、同社が取り組んでいる顧客接点改革についてお話を伺い、改革の要点についてディスカッションを行いました。

視聴時間：約60分

1. ニューノーマル時代の顧客接点改革
2. 事業会社パーソルテンプスタッフで進めたデジタルトランスフォーメーション
3. パネルディスカッション：顧客接点改革の理想と現実　～乗り越えるべき壁

パーソルテンプスタッフ　取締役執行役員、営業推進本部 本部長、キャリア推進本部 本部長、DX推進本部 本部長　石井 義庸氏
KPMGコンサルティング　執行役員パートナー　経営企画／戦略グループ統括パートナー
佐渡 誠
KPMGコンサルティング　CPG, Retail and Services部門 統括パートナー、KPMG Japan Retail部門 コアメンバー　箕野 博之

動画の視聴はこちらから

※配信は動画共有サービス「Vimeo」を使用しています。推奨ブラウザはGoogle Chrome最新バージョンです。
視聴環境についての詳細はVimeo公式サイトにてご確認ください。

本動画は、2021年3月10日（水）に開催したオンラインセミナー「加速する顧客接点改革-DXを活用した新たな提供価値・販売プロセスの再設計」の講演動画です。
なお、動画中で触れているアンケート・資料ダウンロードは現在行っておりません。