営業活動とコンタクトセンターの未来～成功への道を切り拓く～

営業改革とコンタクトセンター改革の最新トレンドと実践的なアプローチについて解説します。

営業・コンタクトセンター業務は、顧客体験向上と効率化の両立が求められています。AIとデータ活用による改革と営業高度化を実現することで、企業の競争力強化につながることが期待されます。
本セミナーでは、TISとKPMGの高いケイパビリティを活用し、ビジネスの成長と顧客満足度の向上を実現する方法を探ります。また、成功事例や具体的なソリューションの紹介を通じて、貴社の課題解決に役立つ情報を提供します。

時節柄ご多忙とは存じますが、ぜひこの機会にご視聴いただき、貴社の営業改革およびコンタクトセンター改革の一助となれば幸いです。

配信方法：オンデマンド配信
配信開始：2025年11月28日（金）
視聴時間：約45分
受講料：無料
対象：営業企画、営業、カスタマーサービス、コンタクトセンター、DX推進部門のご担当の方
主催：TIS、KPMGコンサルティング

セッション1：デジタル活用で劇的変化～営業改革・コンタクトセンター改革の成功法則（約30分）
講師：KPMGコンサルティング　アソシエイトパートナー　植松 良文
本セッションでは、AIとデータを活用した営業・コンタクトセンター改革の最新トレンドとともに、業務効率化から顧客体験向上につながる実践的なアプローチについて具体的に解説します。

セッション2：TISが考えるAI時代の営業の高度化ステップ（約15分）
講師：TIS　ビジネスイノベーション事業部　ファンクション&プロセスコンサルティング部　ディレクター　関口 英毅 氏
営業活動へのAI活用にはさまざまな課題があります。本セッションでは、具体的な課題とともに、AIの高度化手法について事例を交えて紹介しつつ、より着実に営業を高度化させていくためのステップについて解説します。