Μετασχηματισμός Πωλήσεων σε Χρηματοπιστωτικό Δίκτυο

Ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα της χώρας μάς εμπιστεύτηκε μια στρατηγικής σημασίας αποστολή: να επανασχεδιάσουμε και να υλοποιήσουμε το πρόγραμμα εκπαίδευσης πωλήσεων για ολόκληρο το δίκτυο συνεργατών του.

Έπρεπε να καλυφθεί το γνωστικό κενό που υπήρχε στην προσέγγιση των πωλήσεων, να δημιουργηθεί μια κοινή πωλησιακή κουλτούρα και να αναπτυχθεί μια συνεκτική στρατηγική που να ενοποιεί τον τρόπο με τον οποίο ο οργανισμός επικοινωνεί με την αγορά.

Βήμα 1. Αναλύσαμε σε βάθος τις ανάγκες του δικτύου της Τράπεζας.

Βήμα 2. Βασιστήκαμε στη διεθνώς αναγνωρισμένη μεθοδολογία πωλήσεων, SALEScope.

Βήμα 3. Χτίσαμε το πρόγραμμα πάνω σε 3 βασικούς πυλώνες, το Market Mastery, το Sales Mastery και το Coach Mastery

• Διαδραστικά workshops με πραγματικά σενάρια και role-playing.
• E-learning modules στα ελληνικά για συνέχιση της μάθησης.
• Action plans για κάθε συμμετέχοντα, ώστε να εφαρμοστούν άμεσα οι νέες τεχνικές.
• Follow-up sessions για αξιολόγηση προόδου και εδραίωση γνώσης.
• Train-the-Trainer πρόγραμμα που δημιούργησε εσωτερική ομάδα εκπαιδευτών και διασφάλισε τη βιωσιμότητα του προγράμματος.

Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος:

• το δίκτυο απέκτησε κοινή πωλησιακή γλώσσα,
• τα στελέχη μπόρεσαν να αναγνωρίζουν γρηγορότερα τις ανάγκες των πελατών και να τους προσφέρουν στοχευμένες λύσεις, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και τη μακροχρόνια σχέση μαζί τους. ‘
• οι managers ανέδειξαν τον ρόλο τους ως coaches, ενδυναμώνοντας τις ομάδες τους και αυξάνοντας τη συνολική παραγωγικότητα.

Το έργο άφησε πίσω του μια δομημένη διαδικασία πώλησης που μετράται, βελτιώνεται και φέρνει απτά αποτελέσματα, συμβάλλοντας ουσιαστικά στη στρατηγική ανάπτυξη του οργανισμού.