Σύμφωνα με την έκθεση Empowered for the future: Insurance reinvented η οποία δημοσιεύθηκε πρόσφατα από την KPMG International, μόνο το 50% των ασφαλιστικών εταιρειών πιστεύει ότι είναι σε θέση να αντλήσει και να διατηρήσει αξία από τις επιχειρηματικές πρωτοβουλίες που θα λάβει για μετασχηματισμό του οργανισμού. Επίσης, το 50% παραδέχθηκε ότι οι προσπάθειες που έχουν γίνει μέχρι σήμερα για τον μετασχηματισμό της επιχειρηματικής δομής τους κάθε άλλο παρά αποτελεσματικές ήταν.

Η έκθεση δημοσιεύθηκε στο  International Insurance Society’s Global Insurance Forum, το οποίο πραγματοποιήθηκε στη Σιγκαπούρη (12-15 Ιουνίου 2016) όπου οι ασφαλιστικές εταιρείες που κατέχουν ηγετική θέση στην ασφαλιστική βιομηχανία συγκεντρώθηκαν για να συζητήσουν το μέλλον του κλάδου.

Σύμφωνα με την έκθεση της KPMG, τα στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς οφείλουν να  κατανοήσουν την επείγουσα ανάγκη που υπάρχει για μετασχηματισμό. Ωστόσο, διαπιστώθηκε ότι πολλές ασφαλιστικές εταιρείες είναι περισσότερο επικεντρωμένες στις επιπτώσεις του κανονιστικού πλαισίου και δε δίνουν μεγάλη σημασία στις αλλαγές των προτιμήσεων και των αναγκών των πελατών. Λιγότερο από το ένα τέταρτο των ερωτηθέντων αναμένει το μοντέλο λειτουργίας να ανατραπεί εξαιτίας της αλλαγής στη συμπεριφορά των πελατών.

Είναι δεδομένο ότι πολλές ασφαλιστικές εταιρείες διαθέτουν τη δυναμική που απαιτείται για να επιφέρουν σταδιακή αλλαγή. Περισσότερες από τις μισές (53%) αναφέρουν ότι ήταν ικανές να επιτύχουν βραχυπρόθεσμους μετασχηματισμούς, ωστόσο στην έκθεση φαίνεται ότι είναι μακριά από την επίτευξη ενός βιώσιμου αποτελέσματος. 

Στην έκθεση διαπιστώνεται ότι τα στελέχη των ασφαλιστικών εταιρειών προβάλλουν όλο και περισσότερο την τεχνολογία ως καταλύτη για την αλλαγή. Είναι χαρακτηριστικό ότι το 47% δήλωσαν ότι λόγω των νέων τεχνολογιών - πλατφόρμες για κινητά και εφαρμογές- υπάρχει πίεση για αλλαγή στις επιχειρήσεις τους, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες για μετασχηματισμό. Επίσης, σε ποσοστό 45% δήλωσαν το ίδιο για την κοινωνική δικτύωση και τη συνεργασία και το 41% για την ανάλυση δεδομένων.

Περίπου το ένα τρίτο των ερωτηθέντων στην έρευνα της KPMG αναφέρει ότι παρατηρούσαν οργανισμούς εκτός του ασφαλιστικού τομέα, καθώς και οργανισμούς με περισσότερο προηγμένες τεχνολογίες, προκειμένου να εμπνευστούν για να επαναπροσδιορίσουν τη δομή και λειτουργία της επιχείρησής τους. Η έκθεση διαπιστώνει ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες υιοθετούν ολοένα και περισσότερο νέες ιδέες και προσεγγίσεις και προσελκύουν ταλέντα από άλλες βιομηχανίες προκειμένου να δημιουργήσουν «ισχυρές» δομές που θα συμβάλουν στη βελτίωση της αποτελεσματικότητάς τους.