Legal Intake es una herramienta de ticketing jurídico desarrollada en KPMG Katalyst para la gestión óptima y en tiempo real de consultas o peticiones realizadas al área de Asesoría Jurídica corporativa. El uso del Legal Intake permite además gestionar de forma eficiente y a tiempo real la carga de trabajo en los equipos legales y de cumplimiento normativo de las Organizaciones, al tiempo que favorece el establecimiento de controles e indicadores de seguimiento de la marcha del Departamento Legal, o cómo este reduce los gastos de la compañía gracias a su labor en la Organización, permitiendo dar visibilidad y valorizar sus servicios.
Consiste en la creación de una solicitud a través de un formulario estandarizado para cada petición al departamento legal, y la generación automatizada de un número de ticket. La canalización de las solicitudes se realiza de forma que se puede gestionar el flujo de la petición y del trabajo legal asociado, así como monitorizar todas las fases de la vida del ticket jurídico: creación, tramitación, suspensión, solicitud de información, etc. Este sistema de ticketing jurídico genera dashboards de monitorización y seguimiento del rendimiento del departamento y trazado de objetivos de eficiencia. En definitiva, no solo facilita la eficiencia operativa, sino también aflora y da visibilidad a la carga de trabajo y el valor aportado por la función legal a la compañía.
