Turismo y ocio

El sector turismo y ocio desempeña un papel estratégico en las economías a nivel global. En España, se posiciona como una de las principales industrias, contribuyendo significativamente al PIB nacional.

Actualmente, el sector se enfrenta a grandes retos como la atracción de talento, digitalización de la experiencia de cliente, sostenibilidad, diferenciación de productos y atracción de una demanda cualificada.

En KPMG, el sector Turismo y Ocio en España está respaldado por un equipo pluridisciplinar y una organización sectorial que nos permite dar respuesta a los principales desafíos a los que se enfrenta la industria, bajo una perspectiva especializada y una variedad de soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros clientes.

• Generación de impacto basada en el conocimiento profundo del cliente.
• Construcción de propuestas de valor personalizadas.
• Modelos dinámicos de Customer Lifetime Value.
• Microsegmentación y clusterización de clientes en tiempo real (NRT).
• Activación, lanzamiento y medición de acciones comerciales basadas en el conocimiento del cliente.
• Creación de experiencias y procesos que satisfagan las necesidades de los clientes, mejorando su experiencia.
• Personalización de los beneficios durante la estancia.
• Resultado: Incremento del valor de marca y de los ratios de negocio (gasto por cliente, frecuencia, incremento de ventas en canales directos, clientes más satisfechos).

• Alianzas estratégicas como modelo de crecimiento sostenible y rentable.
• Planes de crecimiento en franquicias.
• Expansión a nuevos mercados, geografías o productos.
• Estudios de mercado.
• Resultado: Incremento del revenue entre un 30% y un 60%, así como un aumento del valor de marca de hasta un 150%.

Diseño de planes comerciales y de canales para tener organizaciones más ágiles, eficaces y eficientes.

Apoyamos a nuestros clientes en su adaptación a un entorno en constante evolución, con el objetivo de fortalecer su competitividad a largo plazo. Para facilitar este proceso, ofrecemos un enfoque integral con servicios multidisciplinarios que incluyen:

• Auditoría
  Contamos con una amplia experiencia en auditoría de empresas del sector, tanto nacionales como internacionales.
• Asesoramiento en Tecnología de la Información (IT Advisory)
  Lideramos proyectos de integración de sistemas, servicios forenses para la detección de fraudes y auditorías de seguridad.
• Deal Advisory
  Nuestros profesionales han participado en importantes transacciones de activos y procesos de adquisición y reestructuración de deuda.
• Aspectos Legales y Ambientales
  Realizamos diagnósticos legales ambientales y asesoramos en temas de cambio climático y sostenibilidad.
• Servicios Legales y Fiscales
  Ofrecemos planificaciones fiscales para operaciones internacionales, estrategias fiscalmente eficientes y asesoramiento jurídico-laboral.