Turismo y ocio

Asesoramos a nuestros clientes para enfrentarse de manera óptima a sus desafíos de crecimiento y transformación.

954110360

El sector turismo y ocio desempeña un papel estratégico en las economías a nivel global. En España, se posiciona como una de las principales industrias, contribuyendo significativamente al PIB nacional.

Actualmente, el sector se enfrenta a grandes retos como la atracción de talento, digitalización de la experiencia de cliente, sostenibilidad, diferenciación de productos y atracción de una demanda cualificada.

En KPMG, el sector Turismo y Ocio en España está respaldado por un equipo pluridisciplinar y una organización sectorial que nos permite dar respuesta a los principales desafíos a los que se enfrenta la industria, bajo una perspectiva especializada y una variedad de soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros clientes.

Estrategia de clientes

  • Generación de impacto basada en el conocimiento profundo del cliente.
  • Construcción de propuestas de valor personalizadas.
  • Modelos dinámicos de Customer Lifetime Value.
  • Microsegmentación y clusterización de clientes en tiempo real (NRT).
  • Activación, lanzamiento y medición de acciones comerciales basadas en el conocimiento del cliente.
  • Creación de experiencias y procesos que satisfagan las necesidades de los clientes, mejorando su experiencia.
  • Personalización de los beneficios durante la estancia.
  • Resultado: Incremento del valor de marca y de los ratios de negocio (gasto por cliente, frecuencia, incremento de ventas en canales directos, clientes más satisfechos).

Planes de Crecimiento

  • Alianzas estratégicas como modelo de crecimiento sostenible y rentable.
  • Planes de crecimiento en franquicias.
  • Expansión a nuevos mercados, geografías o productos.
  • Estudios de mercado.
  • Resultado: Incremento del revenue entre un 30% y un 60%, así como un aumento del valor de marca de hasta un 150%.

Sales effectiveness

Diseño de planes comerciales y de canales para tener organizaciones más ágiles, eficaces y eficientes.

Adaptación a un entorno dinámico

Apoyamos a nuestros clientes en su adaptación a un entorno en constante evolución, con el objetivo de fortalecer su competitividad a largo plazo. Para facilitar este proceso, ofrecemos un enfoque integral con servicios multidisciplinarios que incluyen:

  • Auditoría
    Contamos con una amplia experiencia en auditoría de empresas del sector, tanto nacionales como internacionales.
  • Asesoramiento en Tecnología de la Información (IT Advisory)
    Lideramos proyectos de integración de sistemas, servicios forenses para la detección de fraudes y auditorías de seguridad.
  • Deal Advisory
    Nuestros profesionales han participado en importantes transacciones de activos y procesos de adquisición y reestructuración de deuda.
  • Aspectos Legales y Ambientales
    Realizamos diagnósticos legales ambientales y asesoramos en temas de cambio climático y sostenibilidad.
  • Servicios Legales y Fiscales
    Ofrecemos planificaciones fiscales para operaciones internacionales, estrategias fiscalmente eficientes y asesoramiento jurídico-laboral.
Luis Buzzi

Socio responsable de Customer & Growth, y del sector Turismo y Ocio

KPMG en España

Gestión de destinos en el sector turismo

 

Turismo

Tanto en España como a nivel mundial, el sector Turismo y Ocio constituye un pilar estratégico en las economías nacionales. En nuestro país, el Turismo representa una de las principales industrias al contribuir de manera directa e indirecta al PIB y al empleo. Se trata de un sector que en los últimos meses ha afrontado los retos más grandes de su historia y que está exigiendo tanto a los destinos como a todas las empresas de su cadena de valor tomar decisiones que marcarán el futuro.   

En este contexto, cada vez más complejo e incierto, los gestores de destino juegan un papel esencial para el propio destino y para las empresas que operan en el mismo, para que España siga liderando el Turismo global con una oferta atractiva, competitiva y sostenible.
Para ello, es necesario que definan una estrategia basada en una colaboración público-privada para que todos los agentes implicados en la cadena de valor estén alineados y remen en una misma dirección.

Por ello, el sector Turismo y Ocio de KPMG en España cuenta con una estructura multidisciplinar y una organización sectorial que nos permite ofrecer una perspectiva especializada y un conjunto de servicios que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente, acompañándolos a prepararse para los cambios del entorno y garantizar una posición competitiva a largo plazo.

¿Necesitas asesoramiento en el sector turismo y ocio?

1083672524

Destacamos

The Future of Tourism

Espacios de reflexión en torno al futuro del sector.

Perspectivas España 2024: Turismo

Descubre cuáles son los principales retos y desafíos de las compañías del sector turismo en España.

Tendencias en los programas de fidelización en el sector turismo

Fidelización en evolución: Tendencias clave en el sector.

Ayuntamiento de Málaga. Plan de Reactivación

Diseño del plan de reactivación de la economía en la ciudad de Málaga. Ayuntamiento de Málaga en colaboración con Fundación CIEDES.

Sector turismo: guía práctica para afrontar el futuro

Dirigida a directivos del sector hotelero para tomar decisiones ante los posibles escenarios de futuro.

Rias Baixas. Reactivación del Turismo

Plan de reactivación del turismo con cinco ejes de actuación, realizado en consenso con los principales agentes del sector.