Unternehmen treiben ihre KI-Transformation mit Managed Services voran

• 99 Prozent der Unternehmen sehen Managed Services als strategisch relevant, 87 Prozent haben sie bereits integriert.
• 91 Prozent halten das Modell für notwendig, um Künstliche Intelligenz umzusetzen.
• Reine Kostenziele verlieren an Bedeutung, Wachstum und Innovation rücken in den Vordergrund.
• In Deutschland werden Managed Services vor allem zur Stärkung der Cybersecurity eingesetzt.

Berlin, 16. April 2026
 

Unternehmen investieren massiv in Künstliche Intelligenz. Doch der Durchbruch im operativen Einsatz bleibt oft aus. 91 Prozent der Unternehmen setzen daher auf Managed Services, um KI wirksam und skalierbar einzusetzen. Externe Anbieter übernehmen hier Strategie, Betrieb, Integration und Skalierung technologischer Anwendungen oder andere Unternehmensfunktionen. Das zeigt der KPMG Managed Services Outlook 2026, für den weltweit mehr als 1.200 Führungskräfte befragt wurden. Für 99 Prozent der Unternehmen sind Managed Services inzwischen eine strategische Priorität.

Die Umsetzung scheitert häufig an strukturellen Hürden. Komplexe IT-Landschaften, fehlende Fachkräfte sowie steigende Anforderungen an Betrieb und Sicherheit bremsen den Fortschritt. Mit wachsender Komplexität – insbesondere bei agentischer KI – steigen die Anforderungen weiter. Entsprechend gewinnt das Management von KI-Systemen durch Managed Services an Bedeutung: 56 Prozent der Unternehmen nennen es als wichtigstes Investitionsfeld in den kommenden zwei Jahren.

Kosteneffizienz war lange der entscheidende Treiber für den Einsatz von Managed Services. Heute kommen zunehmend auch strategische Ziele hinzu. Insbesondere gewinnen Themen wie Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und der Zugang zu neuen Technologien deutlich an Bedeutung. So erwarten zwei Drittel der Unternehmen, dass Managed Services in den kommenden zwei Jahren spürbare Auswirkungen auf ihre Geschäfts- und Betriebsmodelle sowie auf zentrale strategische Kennzahlen wie Wachstum und Resilienz haben.

Dabei zeigen sich auch klare Erfolge: Mehr als 90 Prozent der Unternehmen geben an, dass Managed Services ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen. 

Mit der wachsenden strategischen Bedeutung von Managed Services rücken auch Sicherheit und Governance stärker in den Fokus. Für deutsche Unternehmen ist Cybersecurity dabei ein zentraler Einstiegspunkt: Der Einsatz von Managed Services ist hier bereits weiter fortgeschritten als im globalen Vergleich (46,5 Prozent vs.  37, 1 Prozent global). Gleichzeitig zeigt sich in Deutschland eine klare Ausrichtung auf planbare und stabile Betriebsmodelle. Unternehmen setzen Managed Services seltener als reinen Kostentreiber ein (27,6 Prozent vs. 33,7 Prozent global), sondern vor allem, um Technologien kontrolliert und verlässlich zu betreiben. Managed Services dienen damit in Deutschland vor allem dazu, Innovation risikobewusst und nachhaltig in bestehende Strukturen zu integrieren.